Alerta de estafas
Nos han informado de que se envió una carta a nuestros clientes con el logotipo de Cascade Natural Gas, en la que se indica que se ha producido una filtración de datos y que la información del cliente se ha visto comprometida. ESTO ES UNA ESTAFA. No responda a la solicitud para contactarlos a través de la información en la carta. No hemos tenido una violación de datos y no enviamos la carta. Si recibe esta carta, llame a Servicio al Cliente al 888-522-1130 e infórmenos. Nos preocupamos mucho por proteger a nuestros clientes y su información, y trabajaremos para que esta estafa se cierre lo antes posible. Visite esta página para obtener más información sobre cómo evitar ser estafado. Gracias por su atención.
Para obtener más información sobre las medidas que estamos tomando para garantizar la seguridad de nuestros empleados, nuestros clientes y nuestras comunidades, haz clic aquí.
Las subvenciones por dificultades económicas ahora están disponibles para los clientes de Washington a través del programa Cascade WEAF
La Comisión de Transporte y Servicios Públicos de Washington (UTC) aprobó hoy cambios temporales al Fondo de Asistencia Energética de Washington (WEAF) de Cascade Natural Gas para brindar ayuda a los clientes que han perdido ingresos debido a la pandemia de COVID-19.
Los clientes residenciales de gas natural que tengan problemas para pagar sus facturas podrán solicitar subvenciones por dificultades económicas de hasta $ 400 de los fondos actuales de WEAF, y se ha eliminado el límite actual de $ 500 por año del programa por hogar.
Además, el requisito de verificación de bajos ingresos para calificar para el programa WEAF de Cascade se ha relajado para que los clientes que experimenten una pérdida repentina de ingresos puedan recibir ayuda rápidamente.
La pandemia de COVID-19 ha creado una mayor necesidad de ayuda. Una parte de los fondos de Winter Help se destinará directamente a quienes atraviesen dificultades como resultado de la pandemia.
Los fondos de Winter Help están diseñados para ayudar a nuestros vecinos con emergencias temporales de calefacción. A menudo, estos contratiempos económicos son temporales y se pueden aliviar con un poco de preocupación y ayuda de amigos como usted.
Cascade Natural Gas igualará cada dólar que contribuya a Winter Help, dólar por dólar, hasta un monto máximo de $ 50,000. Sus dólares deducibles de impuestos también están garantizados para ser utilizados en su comunidad. Las contribuciones a Winter Help se pueden hacer automáticamente con su pago cada mes o como un compromiso único. La cantidad total de donaciones anuales se imprimirá en su factura.
A medida que la situación con COVID-19 (coronavirus) continúa evolucionando, la prioridad de Cascade es siempre la seguridad y la salud de nuestros empleados, nuestros clientes y el público. Sabemos que nuestros clientes esperan que les brindemos un servicio de gas natural seguro y confiable, lo que requiere que los empleados estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para cumplir funciones críticas y responder a emergencias.
Hemos instituido ciertas medidas para ayudar a proteger a nuestros empleados de la exposición al COVID-19 y para frenar la posible propagación del virus en los hogares e instalaciones de los clientes. Seguimos de cerca las recomendaciones del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Esto incluye recomendaciones sobre distanciamiento social. Estas prácticas temporales pueden parecer menos amigables que la interacción que espera de nosotros, pero tenga en cuenta que estamos comprometidos durante este momento difícil a brindar nuestro mismo alto nivel de servicio al cliente.
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Aviso de aumento de tarifas propuesto para clientes de Washington
Para obtener información sobre el aumento de tarifas propuesto, o información sobre cómo dejar sus comentarios con la Comisión de Transporte y Servicios Públicos de Washington (WUTC), haz clic aquí.
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