Alerta de fraude de servicios públicos

Algunos de nuestros clientes han recibido llamadas telefónicas y correos electrónicos fraudulentos que pretenden ser de Cascade Natural Gas u otras compañías de energía. Estos correos electrónicos y llamadas afirman estar relacionados con una factura o un saldo adeudado. El correo electrónico fraudulento generalmente contiene un número de cuenta, un monto adeudado (o vencido), una fecha de vencimiento y un enlace para iniciar sesión y ver la cuenta. Tenga la seguridad de que no hemos tenido una violación de seguridad y la información en el correo electrónico no es legítima.

Las llamadas telefónicas generalmente indican que su cuenta está vencida y que, a menos que pague la factura de inmediato por teléfono, se desconectará su servicio público. ¡Tenga cuidado con estos correos electrónicos y llamadas telefónicas! En caso de duda, tome las siguientes medidas de seguridad:

• Si recibe una de estas llamadas telefónicas, cuelgue y avísenos
• No responda al correo electrónico
• No abra ningún archivo adjunto de correo electrónico
• No haga clic en ningún enlace
• No proporcione ninguna información personal en el correo electrónico o por teléfono

Tenga en cuenta que esta no es una solicitud legítima y Cascade Natural Gas no sigue esta práctica. Si recibe una de estas llamadas telefónicas o correos electrónicos, comuníquese con nosotros inmediatamente al 888-522-1130.

Puede realizar las siguientes acciones si tiene dudas sobre la legitimidad del contacto:

• Iniciar sesión a su cuenta directamente en nuestro sitio web en lugar de hacer clic en cualquier enlace dentro de un correo electrónico.
• Llamenos al 888-522-1130 para acceder a nuestro servicio de cuenta electrónica para verificar el saldo de su cuenta. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana; asegúrese de tener a mano su número de cuenta.
• Habla con un agente de servicio al cliente. Estamos disponibles de lunes a viernes de 7:30 a. M. A 6:30 p. M. (Excepto festivos) en 888-522-1130.

Los representantes de Cascade Natural Gas Corporation podrán verificar su número de cuenta de servicios públicos y nunca insistirán en que utilice una tarjeta de débito prepaga para realizar su pago. Enviamos recordatorios y avisos antes de las desconexiones y solo enviamos avisos de desconexión por correo de EE. UU. El personal de la empresa en campo puede ser reconocido por sus uniformes e identificación al llegar a su domicilio por diversos motivos o para realizar una desconexión por falta de pago.

Somos miembros de Utilities United Against Scams. Para obtener más información y recursos sobre cómo evitar ser víctima de una estafa, visite el Sitio web de Utilities United Against Scams.