Servicios Residenciales
Soluciones de energía residencial
Desde la acogedora calidez de una chimenea de gas hasta cocinar la tortilla perfecta sobre la llama de una estufa de gas, el gas ofrece las muchas pequeñas comodidades que hacen la vida un poco más rica. Gas natural limpio y energéticamente eficiente. Las comodidades del hogar a una fracción del costo de la electricidad. Consulte las Preguntas frecuentes a continuación para obtener más información sobre electrodomésticos o servicios.
Derechos y responsabilidades de facturación
Cada cliente que recibe servicios de Cascade Natural Gas Corporation tiene ciertos derechos y responsabilidades con respecto a la facturación y el pago de nuestros servicios.
A continuación, se incluye una versión detallada de los Derechos y Responsabilidades para cada estado:
Programa de Asistencia Energética para Bajos Ingresos
(LIHEAP)
Hay programas disponibles para ayudar a los hogares de bajos ingresos a pagar parte de sus facturas de energía. Saber más…
Preguntas frecuentes
ESTOY TRATANDO DE INICIAR SESIÓN EN MI CUENTA Y NO HE RECIBIDO MI CÓDIGO DE AUTENTICACIÓN DE FACTORES MÚLTIPLES (MFA). ¿QUÉ TENGO QUE HACER?
Descubrimos que la mayoría de los clientes que informan que no han recibido su código MFA en su correo electrónico cuando intentan iniciar sesión en su cuenta están usando Hotmail o Outlook como su cliente de correo electrónico. Hotmail y Outlook tienen una función de "Bandeja de entrada enfocada" que está habilitada de forma predeterminada y clasifica previamente los correos electrónicos. Esta función de clasificación previa a menudo colocará los correos electrónicos con el código MFA en la carpeta de correo no deseado de los usuarios. Puede resolver esto clasificando los correos electrónicos MFA como "No basura" o deshabilitando la función "Bandeja de entrada enfocada". Puede deshabilitar la "Bandeja de entrada enfocada" haciendo clic en "Ver" en el menú superior y luego haciendo clic en "Mostrar bandeja de entrada enfocada".
Estamos trabajando con nuestros administradores de correo electrónico para solucionar este problema, de modo que presort no clasifique los correos electrónicos MFA como basura. Hasta que hayamos resuelto esto, utilice el método anterior.
¿Hay gas natural disponible en mi casa?
Simplemente comuníquese con nuestro centro de servicio al cliente en 888-522-1130. Un representante de Cascade le informará qué tan cerca está el gas natural de su ubicación.
¿Cómo obtengo un historial de facturas / pagos?
Ofertas en cascada Servicios de cuenta en línea. Una vez inscrito, puede iniciar sesión en su cuenta en línea de Cascade de forma rápida y segura y acceder a la información de su cuenta.
¿Qué es la protección contra el desplazamiento por incendios forestales de Oregón?
En caso de que un cliente de Cascade Natural Gas Oregon esté bajo un aviso de evacuación de nivel 2 o 3 debido a incendios forestales, Cascade promulgará una moratoria sobre la desconexión del servicio por falta de pago desde el día en que se establece la orden de evacuación hasta el día posterior a la orden. ha sido levantado.
Un cliente que haya sido desconectado por falta de pago dentro de las 72 horas anteriores a una orden de evacuación por incendio forestal puede solicitar que se vuelva a conectar el servicio después de que se haya levantado la orden. Cascade hará todo lo posible para volver a conectar al cliente.
¿Se excavará mi jardín cuando instalen las líneas de gas?
La instalación a menudo se puede realizar con un impacto mínimo en su césped o propiedad. Nuestros equipos de construcción son muy sensibles a su propiedad y tienen cuidado de devolver el sitio a su estado original.
¿Cuándo se lee mi medidor?
El objetivo de Cascade Natural Gas es leer los medidores lo más cerca posible de cada 30 días. Los fines de semana y feriados pueden agregar uno o dos días a las fechas de lectura. Ocasionalmente, puede ser necesario estimar la lectura de su medidor debido al clima, el acceso u otras razones. Si la lectura de su medidor es estimada, el motivo se indicará en su factura. Todas las estimaciones se basan en el consumo mensual promedio durante un período de tres años, si está disponible.
¿Cuánto costará la instalación de gas natural?
Depende de la distancia a la que se encuentre su casa de la tubería principal de gas, los aparatos de gas natural que seleccione y otros factores. Las casas de nueva construcción con trincheras abiertas pueden tener un costo mínimo o nulo. Póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente en 888-522-1130 para obtener más información sobre cómo llevar gas natural a su hogar.
¿Cuánto dinero puedo ahorrar al convertirme a gas natural?
Vea la comparación de costos para su área en nuestro Tarifas y servicios .
¿Cuánto costarán los electrodomésticos?
El precio variará según el modelo, el estilo y el contratista. Le recomendamos que se comunique con varios distribuidores de HVAC en su área para obtener ofertas.
¿Cuál es el cargo por visita de campo?
Este cargo cubre una parte del costo asociado con el envío de un empleado a leer el medidor y emitir una factura de cierre cuando se desconecta el servicio.
¿Cómo puedo llevar gas natural a mi casa?
Revise la información en nuestro Iniciar, detener o transferir página. Luego, comuníquese con un distribuidor de HVAC para elegir el equipo adecuado para su hogar. Más información sobre la conversión a gas natural.
¿Se pueden convertir los aparatos de propano en gas natural?
Muchos aparatos de propano se pueden convertir fácilmente a bajo costo. Consulte a su contratista sobre la conversión de sus aparatos de propano a gas natural.
¿Cascade Natural Gas Corporation instala aparatos de gas natural?
Un distribuidor / contratista independiente de HVAC instalará la tubería de gas interior y los electrodomésticos que seleccione. Cascade Natural Gas instalará la tubería subterránea hasta un medidor incluido en una pared exterior de su hogar.
¿Qué tan pronto puedo recibir el servicio de gas natural en mi edificio?
Póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente en 888-522-1130 para consultar el horario. Si bien el gas natural se puede instalar prácticamente en cualquier época del año, es mejor hacerlo antes de que comience la temporada de calefacción invernal. Por supuesto, cuanto antes instale gas natural, antes comenzará a ahorrar dinero y a disfrutar de los muchos otros beneficios del gas natural.
Información requerida para la instalación del medidor
- ¿Se ha instalado la línea de servicio?
- ¿Es esta una propiedad residencial o comercial?
- Nombre de subdivisión, número de lote y bloque
- ¿Se ha completado la prueba de presión?
- ¿La prueba de presión ha sido inspeccionada o etiquetada por la ciudad/condado/estado?
- ¿Se ha atado la tubería de la casa a la barra del medidor?
- ¿Está nivelado?
Deberá poder verificar los aparatos de gas y las cargas de BTU individuales que se enumeran en las Características del local.
- ¿Ha habido adiciones o eliminaciones en los equipos de gas que debamos conocer?
- ¿Cuál es el nombre y número de teléfono de contacto del contratista/distribuidor de calefacción o cliente para que nos comuniquemos con respecto a cualquier otra pregunta?
- ¿La dirección es visible desde la calle?
- ¿Tenemos acceso claro a la ubicación del conjunto de medidores?
