Services résidentiels
Solutions énergétiques résidentielles
De la chaleur douillette d'un foyer au gaz à la cuisson de l'omelette parfaite sur la flamme d'une cuisinière à gaz, le gaz offre les nombreux petits conforts qui rendent la vie un peu plus riche. Gaz naturel propre et économe en énergie. Le confort de la maison à une fraction du coût de l'électricité. Consultez la Foire aux questions ci-dessous pour obtenir plus d'informations sur les appareils ou les services.
Droits et responsabilités en matière de facturation
Chaque client recevant des services de Cascade Natural Gas Corporation a certains droits et responsabilités concernant la facturation et le paiement de nos services.
Une version détaillée des droits et responsabilités est répertoriée ci-dessous pour chaque État :
Programme d'aide à l'énergie à faible revenu
(LIHEAP)
Des programmes sont disponibles pour aider les ménages à faible revenu à payer une partie de leurs factures d'énergie. En savoir plus…
Foire aux Questions
J'ESSAYE DE ME CONNECTER À MON COMPTE ET N'AI PAS REÇU MON CODE D'AUTHENTIFICATION MULTIFACTEUR (MFA). QUE DEVRAIS-JE FAIRE?
Nous avons constaté que la plupart des clients qui signalent qu'ils n'ont pas reçu leur code MFA dans leur e-mail lorsqu'ils tentent de se connecter à leur compte utilisent Hotmail ou Outlook comme client de messagerie. Hotmail et Outlook ont une fonctionnalité "Boîte de réception ciblée" qui est activée par défaut et prétrie les e-mails. Cette fonction de tri préliminaire placera souvent les e-mails de code MFA dans le dossier de courrier indésirable des utilisateurs. Vous pouvez résoudre ce problème en classant les e-mails MFA dans la catégorie "Non indésirable" ou en désactivant la fonctionnalité "Boîte de réception ciblée". Vous pouvez désactiver "Boîte de réception ciblée" en cliquant sur "Affichage" dans le menu supérieur, puis en cliquant sur "Afficher la boîte de réception ciblée".
Nous travaillons avec nos administrateurs de messagerie pour remédier à ce problème afin que le tri préliminaire ne classe pas les e-mails MFA comme indésirables. Jusqu'à ce que nous ayons résolu ce problème, veuillez utiliser la méthode ci-dessus.
Le gaz naturel est-il disponible chez moi ?
Contactez simplement notre centre de service à la clientèle au 888-522-1130. Un représentant de Cascade vous indiquera à quelle distance se trouve le gaz naturel de votre emplacement.
Comment puis-je obtenir un historique de facturation/paiement ?
Offres cascades Services de compte en ligne. Une fois inscrit, vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne Cascade rapidement et en toute sécurité pour accéder aux informations de votre compte.
Qu'est-ce que l'Oregon Wildfire Displacement Protection ?
Dans le cas où un client de Cascade Natural Gas Oregon fait l'objet d'un avis d'évacuation de niveau 2 ou 3 en raison d'incendies de forêt, Cascade décrétera un moratoire sur la déconnexion du service pour non-paiement le jour où l'ordre d'évacuation est établi jusqu'au lendemain de l'ordre. a été levée.
Un client qui a été déconnecté pour non-paiement dans les 72 heures précédant un ordre d'évacuation en cas d'incendie peut demander que le service soit reconnecté après la levée de l'ordre. Cascade mettra tout en œuvre pour reconnecter le client.
Ma cour sera-t-elle creusée lors de l'installation des conduites de gaz ?
L'installation peut souvent être effectuée avec un impact minimal sur votre pelouse ou votre propriété. Nos équipes de construction sont très sensibles à votre propriété et veillent à remettre le site dans son état d'origine.
Quand est-ce que mon compteur est lu ?
L'objectif de Cascade Natural Gas est de relever les compteurs aussi près que possible tous les 30 jours. Les week-ends et les jours fériés peuvent ajouter un jour ou deux aux dates de lecture. Parfois, il peut être nécessaire d'estimer votre relevé de compteur en raison de la météo, de l'accès ou d'autres raisons. Si votre relevé de compteur est estimé, la raison sera indiquée sur votre facture. Toutes les estimations sont basées sur la consommation mensuelle moyenne sur une période de trois ans, si disponible.
Combien coûtera l'installation du gaz naturel?
Cela dépend de la distance entre votre maison et la conduite principale de gaz, des appareils au gaz naturel que vous choisissez et d'autres facteurs. Les nouvelles maisons de construction avec des tranchées ouvertes peuvent avoir peu ou pas de coût. Contactez notre service client au 888-522-1130 pour plus d'informations sur l'apport de gaz naturel à votre domicile.
Combien d'argent puis-je économiser en me convertissant au gaz naturel?
Voir la comparaison des coûts pour votre région sur notre Tarifs & Prestations .
Combien coûteront les électroménagers?
Le prix varie selon le modèle, le style et l'entrepreneur. Nous vous recommandons de contacter plusieurs revendeurs CVC de votre région pour des offres.
Qu'est-ce que les frais de visite sur le terrain ?
Ces frais couvrent une partie du coût associé à l'envoi d'un employé pour lire le compteur et émettre une facture de clôture lorsque le service est déconnecté.
Comment puis-je faire venir le gaz naturel chez moi ?
Consultez les informations sur notre Démarrer, arrêter ou transférer page. Contactez ensuite un revendeur HVAC pour choisir le bon équipement pour votre maison. Apprendre encore plus sur la conversion au gaz naturel.
Les appareils au propane peuvent-ils être convertis au gaz naturel?
De nombreux appareils au propane peuvent être facilement convertis à peu de frais. Consultez votre entrepreneur au sujet de la conversion de vos appareils au propane au gaz naturel.
Cascade Natural Gas Corporation installe-t-elle des appareils au gaz naturel ?
Un revendeur / entrepreneur indépendant en CVC installera la tuyauterie de gaz intérieure et les appareils que vous sélectionnez. Cascade Natural Gas installera la tuyauterie souterraine jusqu'à et y compris un mètre sur un mur extérieur de votre maison.
Dans combien de temps puis-je obtenir le service de gaz naturel dans mon immeuble?
Contactez notre service client au 888-522-1130 pour vérifier le calendrier. Bien que le gaz naturel puisse être installé pratiquement à tout moment de l'année, il est préférable de le faire avant le début de la saison de chauffage hivernale. Bien sûr, plus tôt vous installerez le gaz naturel, plus tôt vous commencerez à économiser de l'argent et à profiter des nombreux autres avantages du gaz naturel.
Informations requises pour l'installation du compteur
- La ligne Service a-t-elle été installée ?
- S'agit-il d'une propriété résidentielle ou commerciale ?
- Nom de la subdivision, numéro de lot et de bloc
- Le test de pression est-il terminé ?
- Le test de pression a-t-il été inspecté ou étiqueté par la ville/le comté/l'État ?
- La tuyauterie de la maison a-t-elle été reliée à la barre du compteur ?
- Est-ce de niveau ?
Vous devrez être en mesure de vérifier les appareils à gaz et les charges BTU individuelles répertoriées dans les caractéristiques des locaux.
- Y a-t-il eu des ajouts ou des suppressions à l'équipement à gaz dont nous devrions être informés ?
- Quels sont le nom et le numéro de téléphone de l'entrepreneur/chauffagiste ou du client que nous pouvons contacter pour toute autre question ?
- L'adresse est-elle visible de la rue ?
- Avons-nous un accès clair à l'emplacement du compteur ?
