Perlindungan bagi Pelanggan Perumahan Oregon
Cascade ingin Anda tetap terhubung dengan layanan gas Anda. Berikut adalah perlindungan yang diberikan kepada pelanggan rumah tangga, rumah tangga yang memenuhi syarat pendapatan, dan rumah tangga dengan sertifikat medis.
PERLINDUNGAN PERUMAHAN
- Tidak Ada Pemutusan Sambungan Listrik karena Tidak Membayar pada Suhu Beku: Pelanggan rumah tangga tidak akan mengalami pemutusan layanan karena tidak membayar pada hari ketika suhu diramalkan kurang dari 32 derajat Fahrenheit.
- Tidak Ada Pemutusan Sambungan Listrik karena Tidak Membayar ketika Kualitas Udara Buruk: Pelanggan rumah tangga tidak akan diputus layanannya karena tidak membayar ketika kualitas udara berada pada atau di atas 100 sebagaimana tertera di situs web airnow.gov.
PERLINDUNGAN YANG BERKUALITAS PENDAPATAN
Anda memenuhi syarat pendapatan jika pendapatan kumulatif kotor untuk semua penghuni rumah tangga Anda adalah 150% atau kurang dari Tingkat Kemiskinan Federal (FPL) atau kurang dari 60% Pendapatan Median Negara Bagian (SMI). Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang pedoman kualifikasi pendapatan serta program kualifikasi pendapatan. Berikut adalah perlindungan kualifikasi pendapatan:
Program Diskon Energi dan Bantuan Tunggakan
Jika Anda memenuhi syarat pendapatan, Anda dapat menerima potongan tagihan bulanan. Anda hanya perlu membuktikan sendiri pendapatan dan jumlah penghuni di rumah tangga Anda untuk memenuhi syarat. Bantuan keringanan tunggakan juga tersedia bagi Anda jika Anda kesulitan membayar jumlah yang telah jatuh tempo. Anda dapat membuat pengaturan pembayaran tepat waktu untuk melunasi jumlah yang terutang setelah mengajukan bantuan keringanan tunggakan.
Untuk memenuhi syarat untuk EDP Cascade, lengkapi aplikasi online, hubungi layanan pelanggan di 888.522.1130 atau hubungi lokal Anda Badan Aksi Komunitas.
Koneksi Ulang Sebelum Cuaca Dingin atau Kualitas Udara Buruk
Pelanggan dari rumah tangga berpendapatan rendah yang sambungan listriknya terputus karena tidak membayar dalam 72 jam terakhir sebelum hari ketika suhu diramalkan kurang dari 32 derajat Fahrenheit atau ketika kualitas udara berada pada atau di atas 100 dapat meminta agar layanan gas alamnya disambungkan kembali tanpa biaya selama suhu beku atau kualitas udara buruk.
Tidak Ada Biaya Penyambungan Kembali
Pelanggan yang memenuhi syarat pendapatan tidak akan dikenakan biaya penyambungan kembali pertama dalam satu tahun kalender untuk penyambungan kembali selama jam kerja standar setelah pemutusan sambungan karena tidak membayar.
SERTIFIKAT KEDOKTERAN
Pelanggan yang memiliki sertifikat medis yang terkait dengan akunnya tidak akan terputus karena tidak membayar.
Pelanggan dapat memperoleh surat keterangan kesehatan jika pelanggan atau anggota rumah tangga pelanggan tersebut memiliki kondisi kesehatan yang dapat membahayakan kesehatan orang tersebut jika layanan gas alam diputus. Pelanggan harus memberikan konfirmasi tertulis klaim kesehatan kepada Cascade dari tenaga medis yang berkualifikasi dalam waktu tiga puluh hari sejak menyatakan sendiri bahwa mereka membutuhkan surat keterangan kesehatan. Surat keterangan kesehatan dapat berlaku hingga enam bulan.
Pelanggan yang mempunyai sertifikat medis diharuskan untuk membuat pengaturan pembayaran tepat waktu atas setiap saldo yang tertunggak dan dapat merundingkan ulang pengaturan pembayaran tepat waktu jika rumah tangga mereka mengalami kesulitan keuangan selama masa berlaku sertifikat medis.
PERSYARATAN
Hubungi layanan pelanggan Cascade Natural Gas di 888.522.1130 untuk membuktikan sendiri kelayakan Anda dan mulai menerima perlindungan hari ini.
Perlindungan bagi Pelanggan Perumahan di Washington
Cascade ingin Anda tetap terhubung dengan layanan gas Anda. Berikut adalah perlindungan yang diberikan kepada pelanggan rumah tangga, rumah tangga yang memenuhi syarat pendapatan, dan rumah tangga dengan sertifikat medis.
PERLINDUNGAN PERUMAHAN
- Tidak Ada Biaya Penyambungan Kembali: Komisi Utilitas dan Transportasi Washington telah memberlakukan penangguhan sementara pada biaya penyambungan kembali setelah suatu akun diputus karena tidak membayar.
PERLINDUNGAN YANG BERKUALITAS PENDAPATAN
KEKUATIRAN
Jika Anda memenuhi syarat pendapatan, Anda dapat menerima potongan tagihan bulanan. Anda hanya perlu membuktikan sendiri pendapatan dan jumlah penghuni di rumah tangga Anda untuk memenuhi syarat. Bantuan keringanan tunggakan juga tersedia bagi rumah tangga yang memenuhi syarat pendapatan yang kesulitan membayar jumlah yang telah jatuh tempo. Anda dapat membuat pengaturan pembayaran tepat waktu untuk melunasi jumlah yang terutang setelah pengajuan bantuan keringanan tunggakan.
Untuk memenuhi syarat program CARES Cascade, lengkapi aplikasi online, hubungi layanan pelanggan di 888.522.1130 atau hubungi lokal Anda Badan Aksi Komunitas.
Program Pembayaran Musim Dingin untuk Warga Berpenghasilan Rendah
Selama bulan-bulan musim dingin, antara tanggal 15 Novemberth dan 15 MaretthCascade tidak akan menghentikan layanan pemanas ruangan gas alam pelanggan jika pelanggan melakukan hal berikut:
- Memberitahukan Cascade tentang ketidakmampuan mereka membayar tagihan gas alam dan setoran yang diperlukan dalam waktu tidak kurang dari lima hari sejak menerima pemberitahuan pemutusan sambungan karena tidak membayar.
- Memberikan sertifikasi mandiri pendapatan rumah tangga selama dua belas bulan sebelumnya kepada penerima hibah Departemen Komunitas, Perdagangan, dan Pembangunan Ekonomi.
- Berlaku untuk menerima diskon tagihan CARES dengan menghubungi layanan pelanggan Cascade di 888-522-1130.
- Hubungi penduduk setempat Badan Aksi Komunitas untuk menanyakan tentang penerimaan layanan pelapisan cuaca yang memenuhi syarat pendapatan.
- Setuju untuk membayar semua jumlah terutang yang tidak lebih dari tujuh persen dari pendapatan bulanan pelanggan ditambah seperdua belas dari setiap tagihan sejak tanggal pengajuan Rencana Pembayaran Berpendapatan Rendah Musim Dingin.
SERTIFIKAT KEDOKTERAN
Pelanggan yang memiliki sertifikat medis yang terkait dengan akunnya tidak akan terputus karena tidak membayar.
Pelanggan dapat memperoleh surat keterangan dokter apabila pelanggan atau anggota rumah tangga pelanggan tersebut memiliki kondisi kesehatan yang mana pemutusan layanan gas alam akan sangat membahayakan kesehatan orang tersebut.
Jika pelanggan yang layanannya diputus karena tidak membayar memberi tahu Cascade bahwa rumah tangganya memerlukan surat keterangan dokter, Cascade akan memulihkan layanan pelanggan tersebut pada hari yang sama jika pelanggan menghubungi Cascade sebelum penutupan hari kerja dan meminta penyambungan kembali pada hari yang sama. Jika tidak, Cascade akan memulihkan layanan paling lambat pukul 12 siang hari kerja berikutnya. Pelanggan tidak akan dikenakan biaya deposit atau biaya penyambungan kembali.
Dalam waktu lima hari sejak memberitahukan Cascade bahwa rumah tangga tersebut memerlukan surat keterangan dokter, pelanggan harus memberikan Cascade surat keterangan tertulis dari tenaga medis profesional yang menyatakan bahwa pemutusan layanan gas alam akan memperparah kondisi medis penghuni rumah tersebut.
PERSYARATAN
Hubungi layanan pelanggan Cascade Natural Gas di 888.522.1130 untuk membuktikan sendiri kelayakan Anda dan mulai menerima perlindungan hari ini.