Beranda Kaskade » Tarif & Layanan » Layanan Perumahan

Solusi Energi Perumahan

Dari kehangatan nyaman perapian gas hingga memasak telur dadar sempurna di atas api kompor gas, gas memberikan banyak kenyamanan kecil yang membuat hidup sedikit lebih kaya. Gas alam yang bersih dan hemat energi. Kenyamanan rumah dengan sedikit biaya listrik Lihat Pertanyaan yang Sering Diajukan di bawah ini untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang peralatan atau layanan.

Hak dan tanggung jawab penagihan

Setiap pelanggan yang menerima layanan dari Cascade Natural Gas Corporation memiliki hak dan tanggung jawab tertentu terkait penagihan dan pembayaran untuk layanan kami.

Versi mendetail dari Hak dan Kewajiban dicantumkan di bawah untuk setiap negara bagian:

Program Bantuan Energi Berpenghasilan Rendah
(LIHEAP)

Program tersedia untuk membantu rumah tangga berpenghasilan rendah membayar sebagian dari tagihan energi mereka. Temukan lebih banyak lagi…

Tanya Jawab Umum (FAQ)

SAYA MENCOBA LOGIN KE AKUN SAYA DAN BELUM MENERIMA KODE MULTI-FACTOR AUTHENTICATION (MFA) SAYA. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

Kami telah menemukan bahwa sebagian besar pelanggan yang melaporkan bahwa mereka belum menerima kode MFA di email mereka saat mencoba masuk ke akun mereka menggunakan Hotmail atau Outlook sebagai klien email mereka. Hotmail dan Outlook memiliki fitur “Focused Inbox” yang diaktifkan secara default dan memilih email. Fitur presort ini akan sering menempatkan email kode MFA di folder sampah pengguna. Anda dapat mengatasi ini dengan mengklasifikasikan email MFA sebagai "Bukan Sampah" atau dengan menonaktifkan fitur "Kotak Masuk Fokus". Anda dapat menonaktifkan "Kotak Masuk Fokus" dengan mengklik "Lihat" di menu atas dan kemudian mengklik "Tampilkan Kotak Masuk Fokus."

Kami sedang bekerja dengan administrator email kami untuk memperbaiki masalah ini sehingga presort tidak mengklasifikasikan email MFA sebagai Sampah. Sampai kami menyelesaikan ini, silakan gunakan metode di atas.

Apakah gas alam tersedia di rumah saya?

Cukup hubungi pusat layanan pelanggan kami di 888-522-1130. Perwakilan Cascade akan memberi tahu Anda seberapa dekat gas alam ke lokasi Anda.

Bagaimana cara mendapatkan Riwayat Tagihan / Pembayaran?

Penawaran Cascade Layanan Akun Online. Setelah terdaftar, Anda dapat login ke akun online Cascade Anda dengan cepat dan mengakses informasi akun Anda dengan aman.

Apa itu Perlindungan Pemindahan Kebakaran Hutan Oregon?

Jika pelanggan Cascade Natural Gas Oregon berada di bawah pemberitahuan evakuasi level 2 atau 3 karena kebakaran hutan, Cascade akan memberlakukan moratorium pemutusan layanan karena tidak membayar pada hari perintah evakuasi ditetapkan hingga hari setelah pesanan telah diangkat.

Pelanggan yang telah terputus karena tidak membayar dalam waktu 72 jam sebelum perintah evakuasi kebakaran hutan dapat meminta layanan dihubungkan kembali setelah pesanan dicabut. Cascade akan melakukan segala upaya untuk menghubungkan kembali pelanggan.

Apakah halaman saya akan digali ketika mereka memasang saluran gas?

Pemasangan sering kali dapat dilakukan dengan dampak minimal pada halaman atau properti Anda. Kru konstruksi kami sangat sensitif terhadap properti Anda dan berhati-hati dalam mengembalikan lokasi ke kondisi semula.

Kapan pengukur saya dibaca?

Tujuan Gas Alam Bertingkat adalah membaca meter sedekat mungkin setiap 30 hari. Akhir pekan dan hari libur dapat menambahkan satu atau dua hari ke tanggal baca. Kadang-kadang, mungkin perlu untuk memperkirakan pembacaan meter Anda karena cuaca, akses, atau alasan lain. Jika pembacaan meteran Anda diperkirakan, alasannya akan tertera pada tagihan Anda. Semua perkiraan didasarkan pada konsumsi bulanan rata-rata untuk periode tiga tahun jika tersedia.

Berapa biaya pemasangan gas alam?

Itu tergantung pada jarak rumah Anda dari sumber gas, peralatan gas alam yang Anda pilih dan faktor lainnya. Rumah konstruksi baru dengan parit terbuka mungkin memiliki sedikit atau tanpa biaya. Hubungi pusat layanan pelanggan kami di 888-522-1130 untuk informasi lebih lanjut tentang membawa gas alam ke rumah Anda.

Berapa banyak uang yang dapat saya hemat dengan mengonversinya ke gas alam?

Lihat perbandingan biaya untuk wilayah Anda di kami Tarif & Layanan .

Berapa harga peralatan rumah tangga?

Harga akan bervariasi tergantung model, model, dan kontraktornya. Kami menyarankan Anda menghubungi beberapa dealer HVAC di daerah Anda untuk mendapatkan penawaran.

Apakah Biaya Kunjungan Lapangan itu?

Biaya ini mencakup sebagian dari biaya yang terkait dengan pengiriman karyawan untuk membaca meteran dan mengeluarkan tagihan penutupan ketika layanan terputus.

Bagaimana saya bisa mendapatkan gas alam ke rumah saya?

Tinjau informasi di kami Mulai, Hentikan, atau Transfer halaman. Kemudian hubungi dealer HVAC untuk memilih peralatan yang tepat untuk rumah Anda. Pelajari lebih lanjut tentang konversi ke gas alam.

Bisakah peralatan propana diubah menjadi gas alam?

Banyak peralatan propana dapat dengan mudah diubah dengan biaya rendah. Konsultasikan dengan kontraktor Anda tentang mengubah peralatan propana Anda menjadi gas alam.

Apakah Cascade Natural Gas Corporation memasang peralatan gas alam?

Dealer / kontraktor HVAC independen akan memasang pipa gas dalam ruangan dan peralatan yang Anda pilih. Cascade Natural Gas akan memasang pipa bawah tanah sampai dengan satu meter di dinding luar rumah Anda.

Seberapa cepat saya bisa mendapatkan layanan gas alam ke gedung saya?

Hubungi pusat layanan pelanggan kami di 888-522-1130 untuk mengecek jadwal. Meskipun gas alam dapat dipasang hampir setiap saat sepanjang tahun, yang terbaik adalah melakukannya sebelum musim panas musim dingin dimulai. Tentu saja, semakin cepat Anda memasang gas alam, semakin cepat Anda mulai menabung dan menikmati banyak manfaat gas alam lainnya.

Informasi yang Diperlukan untuk Pemasangan Meter

  • Apakah saluran Layanan telah diinstal?
  • Apakah ini Properti Hunian atau Komersial?
  • Nama Subdivisi, Lot & Nomor Blok
  • Apakah Tes Tekanan sudah selesai?
  • Apakah Uji Tekanan telah diperiksa atau ditandai oleh Kota/Kabupaten/Negara Bagian?
  • Apakah pipa rumah sudah diikat ke meteran?
  • Apakah itu tingkat?

Anda harus dapat memverifikasi peralatan gas dan beban BTU individual yang tercantum pada Karakteristik Premis.

  • Apakah ada penambahan atau pengurangan pada peralatan gas yang perlu kita ketahui?
  • Apa nama dan nomor telepon kontak kontraktor/dealer pemanas atau pelanggan untuk kami hubungi terkait pertanyaan lain?
  • Apakah Alamat terlihat dari jalan?
  • Apakah kami memiliki akses yang jelas ke lokasi set meteran?