オレゴン州の住宅顧客に対する保護
Cascade は、お客様がガス サービスに引き続き接続できるようにしたいと考えています。以下は、住宅顧客、所得基準を満たした世帯、および医療証明書を持つ世帯に提供される保護です。
住宅保護
- 氷点下の気温でも支払いが滞っても接続が切断されない: 住宅の顧客は、気温が華氏 24 度未満になると予測される日またはその 32 時間前には、料金未払いを理由にサービスが停止されることはありません。
- 空気の質が悪い場合、支払いが滞っても接続が切断されることはありません。 住宅顧客は、ウェブサイトで発表されている空気の質が100以上であれば、未払いを理由にサービスが停止されることはありません。 airnow.gov.
所得制限保護
世帯員全員の総累計所得が連邦貧困水準（FPL）の150%以下、または州平均所得（SMI）の60%未満であれば、所得資格を満たしています。 こちら 所得資格ガイドラインおよび所得資格プログラムの詳細については、こちらをご覧ください。所得資格保護は以下のとおりです。
エネルギー割引プログラムと滞納金軽減助成金
所得基準を満たしている場合は、毎月の請求額の割引を受けられる場合があります。資格を得るには、所得と世帯の人数を自己申告するだけです。滞納額の支払いに困っている場合は、滞納金救済助成金も利用できます。滞納金救済助成金の申請後、未払い額を一括返済するための契約を結ぶことができます。
Cascade の EDP の資格を得るには、 オンライン申請を完了するカスタマーサービスまでお電話ください 888.522.1130 または地元の人に連絡してください コミュニティアクションエージェンシー.
氷点下の天候や空気の質が悪くなる前に再接続する
気温が華氏 72 度未満になると予測される日、または空気の質が 32 以上になると予測される日の 100 時間以内に料金未払いのためにガス供給が停止された所得基準を満たす住宅の顧客は、氷点下の気温または空気の質が悪い期間中、無料で天然ガス サービスの再接続を要求できます。
再接続料金はかかりません
所得基準を満たす顧客は、未払いによる電力供給停止後の標準営業時間内の再接続に対して、暦年の最初の再接続料金を請求されません。Tier 1 (0～25% FPL または 0～15% SMI) でサービスを受けているエネルギー割引プログラム参加者には、再接続料金は請求されません。
医師の証明書
アカウントに医療証明書が関連付けられている顧客は、支払い不履行により接続が切断されることはありません。
顧客またはその家族のいずれかが、天然ガス供給の停止により健康に重大な危険を及ぼすような健康状態にある場合、顧客は診断書を取得できます。顧客は、診断書が必要であることを自ら証明してから 30 日以内に、資格のある医療専門家による健康上の主張の書面による確認を Cascade に提出する必要があります。診断書の有効期間は最長 6 か月です。
診断書をお持ちのお客様は、延滞残高について分割払い契約を締結する必要があり、診断書の有効期間中に世帯が経済的困難に陥った場合は分割払い契約を再交渉することができます。
参加資格
カスケード天然ガスのカスタマーサービスまでお電話ください。 888.522.1130 資格を自己証明し、今日から保護を受け始めましょう。
ワシントン州の住宅顧客に対する保護
Cascade は、お客様がガス サービスに引き続き接続できるようにしたいと考えています。以下は、住宅顧客、所得基準を満たした世帯、および医療証明書を持つ世帯に提供される保護です。
住宅保護
- 再接続料金なし: ワシントン州公益事業交通委員会は、料金未払いにより口座が停止された後、再接続料金の徴収を一時停止した。
所得制限保護
ケア
所得基準を満たしている場合は、毎月の請求額の割引を受けられる場合があります。資格を得るには、所得と世帯の人数を自己申告するだけです。滞納額の支払いに苦労している所得基準を満たした世帯には、滞納金救済助成金も利用できます。滞納金救済助成金の申請後、未払い額を一括返済するための契約を結ぶことができます。
カスケードのCARESプログラムの資格を得るには、 オンライン申請を完了するカスタマーサービスまでお電話ください 888.522.1130 または地元の人に連絡してください コミュニティアクションエージェンシー.
冬季低所得者支援給付金制度
冬季は15月XNUMX日からth と15月XNUMX日th顧客が以下の行為を行った場合、Cascade は顧客の天然ガス暖房サービスを中止しません。
- 未払いによる供給停止の通知を受け取ってから 5 日以内に、天然ガス料金および必要な保証金を支払えないことを Cascade に通知します。
- 受給者に過去12か月間の世帯収入の自己証明を提供する。 コミュニティ・貿易・経済開発省.
- CARES請求書割引を受けるには、Cascadeカスタマーサービスに電話をしてください。 888-522-1130.
- 地元の連絡先 コミュニティアクションエージェンシー 所得に応じた耐候化サービスを受けることについて問い合わせる。
- 冬季低所得者向け支払いプランの申請日から、顧客の月収の 7% に請求額の 12 分の 1 を加えた金額を超えない金額全額を支払うことに同意します。
医師の証明書
アカウントに医療証明書が関連付けられている顧客は、支払い不履行により接続が切断されることはありません。
顧客またはその家族のいずれかが、天然ガス供給の停止により健康に重大な危険を及ぼすような健康状態にある場合、顧客は診断書を取得できます。
料金未払いによりサービスが停止されたお客様が、家庭に医療証明書が必要であることを Cascade に通知した場合、お客様が営業日の終了前に Cascade に連絡して当日接続を要求すれば、Cascade は当日中にお客様のサービスを再開します。それ以外の場合は、Cascade は翌営業日の午後 12 時までにサービスを復旧します。お客様には再接続の保証金や手数料は請求されません。
世帯に診断書が必要であることを Cascade に通知してから 5 日以内に、顧客は Cascade に、天然ガス サービスの停止により世帯の居住者の既存の病状が悪化することを示す資格のある医療専門家による書面による診断書を提出する必要があります。
参加資格
カスケード天然ガスのカスタマーサービスまでお電話ください。 888.522.1130 資格を自己証明し、今日から保護を受け始めましょう。