請求権と責任
Cascade Natural Gas Corporationからサービスを受ける各顧客は、当社のサービスの請求と支払いに関して特定の権利と責任を負います。
クレジットの確立
- 住宅および企業の両方の顧客は、申請時にクレジットを確立する必要があります。
- 十分な信用履歴を証明できない場合は、保証金を支払う必要があります。
- セキュリティ要件は、推定年間使用量のXNUMX分のXNUMXに基づいています。 保証金を支払うことができない場合は、代替の支払い方法を開発するために協力することができます。
- 保証金は、12か月の支払いが完了した後に返金されます。
一般的な請求情報
ワシントンでは： 約30日ごとにメーターを読み取ります。 請求書は翌日に生成および郵送され、受領時に支払期日が到来します。 請求書は22日後に期限が過ぎています。 期日までに支払いがない場合は、通知が郵送されるか、個人的に住居に配達され、72営業日以内に支払いが行われます。 切断の前に、最後のXNUMX時間の通知が電話、郵便、または手渡しであなたの住居に配信され、切断の日付が通知されます。 サービスが切断された時点で連絡が取れない場合は、目立つ場所にあるあなたの住居に通知を残します。
支援が必要なお客様のために、いくつかの請求書支払いオプションを提供しています。
オレゴン： 約30日ごとにメーターを読み取ります。 請求書は翌日に生成および郵送され、受領時に支払期日が到来します。 請求書は22日後に期限が過ぎています。 延滞日までに支払いがない場合は、通知が郵送されるか、個人的に住居に配達され、15日以内に支払いが行われる予定です。 切断の前に、XNUMX営業日以内に支払われるべき最終的な支払い通知が、電話メール、または切断の日付を通知するあなたの住居への手渡しのいずれかで配信されます。 サービスが切断された時点で連絡が取れない場合は、目立つ場所にあるあなたの住居に通知を残します。
支援が必要なお客様のために、いくつかの請求書支払いオプションを提供しています。
オレゴンとワシントンの両方 顧客は、電子請求（eBill）にサインアップすることを選択できます。 紙の請求書があなたの住居に郵送される代わりに、Cascadeのオンラインアカウントサービスを通じて請求書を閲覧できることを通知する電子メールが生成されます。 このサービスでは、オンラインアカウントに登録する必要があります。 このアカウントを通じて、最近の請求書を表示し、前の月または数年（過去2年まで）の以前の請求書と比較して、無料で支払うことができます。 eBillを受け取るために登録すると、切断手続きは上記の各州の通常のガイドラインに従い、顧客は引き続き上記の方法で切断通知を受け取ります。
サービスの中止
サービスを中止する場合は、少なくとも3日（ワシントン）および5日（オレゴン）の通知を提出する必要がある場合があります。 適切な通知を行わない場合、使用の責任を負う可能性があります。
- 生命や財産への危険、不正使用、サービスの減損、または法律違反の場合を除き、適切な通知なしにサービスを中止することはありません。
- 別段の合意がない限り、土曜日、日曜日、祝日、または当日または翌日にサービスを再開できなかったその他の日にサービスを停止することはありません。
診断書
ワシントンでは： 住宅サービスの継続が必要な医療緊急事態を通知した場合、60営業日の猶予期間中サービスを継続し、状態の書面による証明書を提供できるようにします。 診断書は、状態が持続することが証明されている期間、更新なしで120日以内にのみ有効であり、支払い契約を締結し、すべての請求書を最新の状態に保つ必要があります。 救急措置を請求できるのは、XNUMX日の期間内にXNUMX回だけです。
オレゴン： 住宅サービスの継続が必要な医療緊急事態を通知した場合、14日間の猶予期間中サービスを継続し、状態の書面による証明書を提供できるようにします。 診断書は、状態が続くことが証明されている期間のみ有効であり、慢性疾患を指定していない証明書の場合は12か月以内、慢性疾患の場合は更新なしでXNUMXか月以内です。 支払い契約を締結し、すべての請求書を最新の状態に保つ必要があります。
