住宅用エネルギーソリューション

ガス暖炉の心地よい暖かさから、ガスストーブの炎の上で完璧なオムレツを調理するまで、ガスは生活を少し豊かにする多くの小さな快適さを提供します。 クリーンでエネルギー効率の高い天然ガス。 電気代の何分のXNUMXかの家の快適さ。アプライアンスやサービスの詳細については、以下のよくある質問をご覧ください。

請求の権利と責任

Cascade Natural Gas Corporationからサービスを受ける各顧客は、当社のサービスの請求と支払いに関して特定の権利と責任を負います。

権利と責任の詳細なバージョンは、州ごとに以下にリストされています。

低所得エネルギー支援プログラム
(リヒープ)

低所得世帯がエネルギー料金の一部を支払うのを支援するプログラムが利用可能です。 詳細はこちら…

よくある質問

アカウントにログインしようとしていますが、多要素認証 (MFA) コードを受け取っていません。 私は何をすべきか?

アカウントにログインしようとしたときにメールで MFA コードを受け取っていないと報告するほとんどのお客様は、メール クライアントとして Hotmail または Outlook を使用していることがわかりました。 Hotmail と Outlook には、既定で有効になっている「優先受信トレイ」機能があり、電子メールを事前に並べ替えます。 この事前並べ替え機能により、多くの場合、MFA コード メールがユーザーのジャンク フォルダーに入れられます。 これは、MFA メールを「迷惑メールではない」に分類するか、「優先受信トレイ」機能を無効にすることで解決できます。 トップ メニューの [表示] をクリックし、[優先受信トレイを表示] をクリックすると、[優先受信トレイ] を無効にできます。

メール管理者と協力してこの問題を解決し、事前並べ替えで MFA メールがジャンクとして分類されないようにしています。 この問題が解決するまでは、上記の方法を使用してください。

自宅で天然ガスは利用できますか?

弊社のカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。 888-522-1130。 カスケード担当者が、天然ガスが現在地にどれだけ近いかをお知らせします。

請求/支払い履歴を取得するにはどうすればよいですか?

カスケードオファー オンラインアカウントサービス。 登録すると、Cascadeオンラインアカウントにすばやく安全にログインして、アカウント情報にアクセスできます。

オレゴン山火事の変位保護とは何ですか?

Cascade Natural Gas Oregon のお客様が山火事によりレベル 2 または 3 の避難通告を受けている場合、Cascade は、避難命令が発令された日から翌日まで、未払いによるサービスの切断を一時停止します。解除されました。

山火事による避難命令の前 72 時間以内に未払いのために切断されたお客様は、命令が解除された後にサービスの再接続を要求することができます。 カスケードは、お客様との再接続に全力を尽くします。

彼らがガス管を設置するとき、私の庭は掘り起こされますか?

多くの場合、設置は芝生や資産への影響を最小限に抑えて行うことができます。 私たちの建設クルーはあなたの財産に非常に敏感であり、サイトを元の状態に戻すように注意しています。

メーターはいつ読み取られますか?

カスケード天然ガスの目標は、可能な限り30日ごとにメーターを読み取ることです。 週末と祝日は、読み取り日にXNUMX日かXNUMX日追加される場合があります。 場合によっては、天候、アクセス、またはその他の理由により、メーターの読み取り値を推定する必要があります。 検針が推定される場合、その理由は請求書に記載されます。 すべての見積もりは、可能な場合はXNUMX年間の平均月間消費量に基づいています。

天然ガスを設置するのにどれくらいの費用がかかりますか?

それはあなたの家がガス本管からの距離、あなたが選ぶ天然ガス器具と他の要因に依存します。 オープントレンチを備えた新築住宅は、ほとんどまたはまったく費用がかからない場合があります。 弊社のカスタマーサービスセンターにお問い合わせください 888-522-1130 天然ガスを家に持ち込む方法の詳細については。

天然ガスに変換することでどれだけのお金を節約できますか?

お住まいの地域のコスト比較については、 料金とサービス ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。

アプライアンスの費用はいくらですか?

価格は、モデル、スタイル、および請負業者によって異なります。 入札については、お住まいの地域の複数のHVACディーラーに連絡することをお勧めします。

フィールドビジット料金とは何ですか?

この料金は、メーターを読み、サービスが切断されたときに決算請求書を発行するために従業員を派遣することに関連するコストの一部をカバーします。

どうすれば天然ガスを家に届けることができますか?

私たちの情報を確認してください 開始、停止、または転送 ページ。 次に、HVACディーラーに連絡して、ご自宅に適した機器を選択してください。 もっと読む 天然ガスへの転換について。

プロパン器具は天然ガスに変換できますか?

多くのプロパン器具は、低コストで簡単に変換できます。 プロパン器具の天然ガスへの変換については、請負業者にご相談ください。

Cascade Natural Gas Corporationは天然ガス器具を設置していますか?

独立したHVACディーラー/請負業者が、選択した屋内ガス配管と電気器具を設置します。 カスケード天然ガスは、あなたの家の外壁にメーターまでの地下配管を設置します。

建物への天然ガスサービスはどれくらい早く受けられますか?

弊社のカスタマーサービスセンターにお問い合わせください 888-522-1130 スケジュールを確認します。 天然ガスはほぼ一年中いつでも設置できますが、冬の暖房シーズンが始まる前に設置するのが最善です。 もちろん、天然ガスを設置するのが早ければ早いほど、お金を節約し、天然ガスの他の多くの利点を享受し始めるでしょう。

メーター設置に必要な情報

  • サービスラインは設置されていますか?
  • これは住宅用ですか、それとも商業用ですか?
  • サブディビジョン名、ロットおよびブロック番号
  • 圧力テストは完了しましたか?
  • 許可番号#?
  • 圧力テストは市/郡/州によって検査またはタグ付けされていますか?
  • 家の配管はメーターバーに接続されていますか?
  • レベルですか?

オンプレミスの特性にリストされているガス器具と個々のBTU負荷を確認できる必要があります。

  • ガス設備に知っておくべき追加や削除はありましたか?
  • その他の質問については、請負業者/暖房販売店または顧客の名前と連絡先電話番号を教えてください。
  • 住所は通りから見えますか?
  • メーターセットの場所に明確にアクセスできますか?