고객 보호

오리건 주 주거 고객을 위한 보호

Cascade는 귀하가 가스 서비스에 계속 연결되기를 바랍니다. 아래는 주거 고객, 소득 자격이 있는 가구 및 의료 증명서가 있는 가구에 제공되는 보호입니다.

주거 보호

• 영하의 기온에서 미납으로 인한 연결 끊김 없음: 주거 고객의 경우 기온이 화씨 24도 미만으로 예상되는 날이나 그 전 32시간 동안 미납으로 인해 서비스가 중단되지 않습니다.
• 공기 질이 나쁠 때 미납으로 인한 연결 끊김 없음: 주거 고객은 웹사이트에 표시된 대로 대기 질이 100 이상인 경우 미납으로 인해 서비스가 중단되지 않습니다. 에어나우.gov.

소득 자격 보호

귀하의 가구 거주자 전체의 총 누적 소득이 연방 빈곤 수준(FPL)의 150% 이하이거나 주 중간 소득(SMI)의 60% 미만인 경우 소득 자격이 있습니다. 클릭하세요. LINK 소득 자격 가이드라인과 소득 자격 프로그램에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요. 소득 자격 보호는 다음과 같습니다.

에너지 할인 프로그램 및 체납금 구제 보조금

소득 자격이 있는 경우 월별 청구서 할인을 받을 수 있습니다. 자격을 얻으려면 소득과 가구 내 거주자 수를 스스로 증명하기만 하면 됩니다. 연체금 감면 보조금도 과거 납부 기한이 지난 금액을 갚는 데 어려움을 겪고 있는 경우 이용할 수 있습니다. 연체금 감면 보조금을 신청한 후 미납 금액을 갚기 위해 정기 지불 약정을 체결할 수 있습니다.

Cascade의 EDP 자격을 얻으려면 온라인 신청서를 작성하다고객 서비스에 전화하세요 888.522.1130 또는 현지에 연락하십시오 커뮤니티 액션 에이전시.

동결 날씨 또는 나쁜 공기 질 이전의 재연결

기온이 화씨 72도 미만으로 예보되거나 대기 질이 32도 이상일 것으로 예상되는 날의 100시간 전에 미납으로 인해 가스 공급이 중단되었던 소득 자격 주택의 고객은 영하 기온이나 나쁜 대기 질이 지속되는 동안 무료로 천연가스 서비스를 다시 연결해 달라고 요청할 수 있습니다.

재연결 요금 없음

소득 자격이 있는 고객은 미납으로 인해 연결이 끊어진 후 표준 영업 시간 동안 재연결을 위해 달력 연도의 첫 번째 재연결 수수료가 청구되지 않습니다. 1단계(0-25% FPL 또는 0-15% SMI)에서 서비스를 받는 에너지 할인 프로그램 참여자는 재연결에 대해 요금이 청구되지 않습니다.

의료 증명서

계정에 의료 증명서가 연계된 고객의 경우 미납으로 인해 연결이 끊어지지 않습니다.

고객 또는 고객 가족 중 누군가가 천연 가스 서비스 중단으로 인해 해당 개인의 건강에 심각한 위험이 있는 건강 상태에 있는 경우 의료 증명서를 받을 수 있습니다. 고객은 의료 증명서가 필요하다는 것을 스스로 증명한 후 30일 이내에 자격을 갖춘 의료 전문가로부터 건강 청구에 대한 서면 확인을 Cascade에 제공해야 합니다. 의료 증명서는 최대 6개월까지 유효할 수 있습니다.

진단서가 있는 고객은 연체된 잔액에 대해 일시불 납부 계약을 체결해야 하며, 진단서 기간 동안 가계에 재정적 어려움이 발생할 경우 일시불 납부 계약을 재협상할 수 있습니다.

 자격 요건

Cascade Natural Gas 고객 서비스에 전화하세요. 888.522.1130 귀하의 자격을 직접 증명하고 오늘부터 보호를 시작하세요.