자주 하는 질문
자주 하는 질문
내 계정에 로그인하려고 하는데 MFA(다요소 인증) 코드를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
사전 정렬이 MFA 이메일을 정크로 분류하지 않도록 이 문제를 해결하기 위해 이메일 관리자와 협력하고 있습니다. 이 문제가 해결될 때까지 위의 방법을 사용하십시오.
주거용 또는 상업용 계정은 어떻게 개설합니까?
나는 어떤 요율을 지불합니까?
가스 냄새가 나면 어떻게해야합니까?
실내에서 가스 냄새가 나면 다음을 수행하십시오.
- 건물을 떠나십시오.
- 가스 계량기를 끕니다.
- 다른 지역에서는 다음 주소로 Cascade Natural Gas에 전화하십시오. 888-522-1130 밤낮 언제든지 천연가스 냄새를 신고할 수 있습니다.
실내에서 가스 냄새가 나면 다음을 수행하지 마십시오.
- 창문을여십시오.
- 전기 스위치를 켜거나 끕니다.
- 전화를 사용하십시오.
- 스파크를 일으킬 수 있는 다른 조치를 취하십시오.
가스 누출을 보고하기 위해 전화할 때 냄새가 가장 두드러지는 곳이 어디인지 Cascade Natural Gas 담당자에게 알릴 준비를 하십시오. 기기 근처에 있습니까? 미터 근처에 있습니까? 아니면 그냥 일반적인 냄새? 담당자는 냄새를 얼마나 오래 느꼈는지 물어볼 것입니다. 문제가 있는지 확인하기 위해 가능한 한 빨리 보고된 냄새가 있는 위치로 서비스 기술자를 보내드립니다. 이 유형의 통화와 관련된 요금은 없습니다.
천연 가스 조리는 안전한가요?
가스 서비스를 시작하려면 집에 있어야 합니까?
- 가스 서비스가 켜져 있는 경우 미터기에 액세스하기만 하면 서비스를 시작할 수 있습니다.
- 건물이 비어 있고 개인 소지품이 없는 경우 가스 장비와 온도 조절 장치만 있으면 됩니다.
- 가스 서비스가 중단된 경우 서비스 기술자가 가스 서비스를 켜기 위해 올 때 집에 있거나 다른 성인이 집에 있도록 준비해야 합니다.
보증금을 지불해야 합니까?
- Cascade Natural Gas의 사전 서비스에 대한 미결제 청구서가 있습니다.
- 다음 이유 중 하나로 인해 서비스가 사용 중지되었습니다.
- 요금 미납
- 신원의 허위 진술
- 손해배상금 미지급
- 서비스의 무단 사용 또는 도난
- 서비스 신청 시 허위 정보를 제공했습니다.
- 귀하는 주거용 고객이며 지난 12년 동안 연속 XNUMX개월 동안 Cascade Natural Gas에 서비스를 제공하지 않았으며 객관적인 신용 심사를 통과하지 못했습니다.
- 귀하는 거주지 주소에서 발생한 서비스에 대한 연체 잔액을 지불해야 하는 이전 고객이 여전히 거주하는 거주지 주소에서 서비스를 요청합니다.
- XNUMX개월 동안 두 번 이상의 서면 최종 연결 해제 통지를 받았습니다.
- 파산 신청을 하셨습니다.
예치금 요건은 신용이 좋고 동일한 요율 등급에 속하는 다른 Cascade Natural Gas 고객이 서면 지불 보증서에 서명하는 경우 면제될 수 있습니다. 보증인이라고 하는 이 사람은 보증금과 동일한 금액을 책임집니다. 보증인은 XNUMX개월 동안 만족스러운 지불이 이루어지면 의무에서 면제됩니다.
귀하가 상업 고객이고 Cascade Natural Gas에 만족스러운 지불 내역을 설정하지 않은 경우 보증금이 필요합니다.
보증금은 난방 및 온수 사용 고객의 연간 예상 사용량의 1/6로 계산됩니다. 가스 서비스를 공간 난방 목적으로만 사용하는 고객의 경우 보증금은 이전 XNUMX개월 동안 가장 높은 두 달의 청구서 총액을 초과하지 않습니다. 보증금은 XNUMX회 분할 납부할 수 있습니다. 보증금의 XNUMX분의 XNUMX은 신청 시 지불해야 하며 나머지 XNUMX개는 XNUMX개월 이내에 지불해야 합니다.
보증금과 이자는 서비스를 종료하거나 12개월 동안 청구서를 만족스럽게 지불하면 환불됩니다.
개통비가 있나요?
이사할 때 어떻게 해야 하나요?
가스 서비스를 끊으려면 어떻게 합니까?
내 계정을 온라인으로 변경할 수 있습니까?
Cascade Natural Gas는 매달 제가 지불해야 하는 금액을 어떻게 계산합니까?
청구 요소는 고객이 비용을 지불한 가스에서 난방 값을 받을 수 있도록 각 고객 청구서를 조정하는 것입니다. 일반적으로 100입방피트의 가스는 XNUMXtherm의 열 에너지를 생성합니다. 그러나 발생하는 열의 양은 날씨, 고도, 배송 압력 및 천연 가스 공급원(캐나다 또는 국내)에 따라 다릅니다. 이러한 요소는 모니터링되고 청구 요소를 계산하는 데 사용됩니다. 그런 다음 사용된 가스의 양에 청구 계수를 곱하여 청구할 열의 수를 결정합니다. 사용된 천연 가스에 대해 현재 가격이 부과됩니다.
청구서 지불 기한은 언제입니까?
Cascade Natural Gas 청구서를 온라인으로 지불할 수 있습니까?
청구서가 예상보다 높은 이유는 무엇입니까?
연체 계정에 이자를 부과합니까?
내 집에서 연체된 지불금을 징수하는 데 요금이 있습니까?
재접속 시 요금이 부과되나요?
AutoPay 프로그램은 어떻게 작동합니까?
종이 없는 청구서로 전환하려면 어떻게 해야 합니까?
ERT 교환에는 무엇이 포함됩니까?
에너지 지원에 대한 자세한 정보는 어디에서 얻을 수 있습니까?
AMR은 어떻게 작동합니까?
레벨 페이 프로그램은 어떻게 작동합니까?
귀하가 등급 급여를 받을 자격이 있는지 확인하거나 등급 급여 금액을 결정하려면 다음 주소로 고객 서비스에 문의하십시오. 888-522-1130.
월요일 ~ 금요일 오전 7시 ~ 오후 30시 6 분
ERT 란 무엇입니까?
반환된 지불에 대한 요금이 있습니까?
반환된 지불 수수료 $20: 이 요금은 지불(수표 또는 전자)이 처리되지 않고 은행에서 반환될 때 적용됩니다.
고객이 계좌 잔고를 확인하고 지불 연장을 할 수 있는 셀프 서비스 전화번호가 있습니까?
Cascade Natural Gas는 주 7일 언제든지 전화를 통해 셀프 서비스 옵션을 제공합니다. 셀프 서비스 옵션에는 계정 잔액 액세스, 24개월 사용 내역 또는 가장 최근 청구서 사본 요청 및 지불 연장 요청이 포함됩니다. 전화를 걸 때 12자리 Cascade Natural Gas 계정 번호를 준비하십시오. 고객 서비스 번호는 888-522-1130.
집주인 프로그램이 있습니까?
Cascade Natural Gas는 집주인 프로그램을 제공합니다. 세입자 간에 천연 가스 서비스를 활성화하려는 부재자 소유자는 지속적인 서비스 계약을 체결할 수 있습니다. 부동산 포털 페이지를 확인하세요.