Cascade Home » Huduma kwa wateja » Haki na Wajibu

 

Haki na Majukumu ya Bili

Kila mteja anayepokea huduma kutoka kwa Cascade Natural Gas Corporation ana haki na wajibu fulani kuhusu bili na malipo ya huduma zetu.

Kuanzisha Mikopo

  • Wateja wote wa makazi na biashara watahitajika kuanzisha mkopo wakati wa kutuma ombi.
  • Utahitajika kulipa amana ya usalama ikiwa huwezi kuonyesha historia ya kuridhisha ya mkopo.
  • Mahitaji ya usalama yanategemea theluthi mbili ya makadirio ya matumizi ya kila mwaka. Ikiwa huwezi kulipa amana ya usalama, tunaweza kufanya kazi nawe kuunda njia mbadala za malipo.
  • Amana za usalama zitarejeshwa baada ya miezi 12 ya malipo ya kuridhisha.

Taarifa ya Jumla ya Malipo

huko Washington: Tutasoma mita yako takriban kila siku 30. Bili huzalishwa na kutumwa kwa barua siku inayofuata na inadaiwa na kulipwa baada ya kupokelewa. Bili zimepita siku 22 baadaye. Ikiwa malipo hayajapokelewa kufikia tarehe iliyotangulia, notisi itatumwa kwa njia ya posta au kuwasilishwa kibinafsi kwenye makazi yako na malipo yanatarajiwa ndani ya siku nane za kazi. Kabla ya kukatwa, arifa ya mwisho ya saa 72 itawasilishwa kwa simu, barua, au uwasilishaji wa kibinafsi kwenye makazi yako ikikujulisha tarehe ya kukatwa. Iwapo hatuwezi kuwasiliana nawe wakati huduma imekatishwa, tutakuacha ilani kwenye makazi yako mahali panapojulikana.

Tunatoa chaguo kadhaa za malipo ya bili kwa wateja wanaohitaji usaidizi.

huko Oregon: Tutasoma mita yako takriban kila siku 30. Bili huzalishwa na kutumwa kwa barua siku inayofuata na inadaiwa na kulipwa baada ya kupokelewa. Bili zimepita siku 22 baadaye. Ikiwa malipo hayajapokewa kufikia tarehe iliyotangulia, notisi itatumwa kwa njia ya posta au kuwasilishwa kibinafsi kwenye makazi yako, na malipo yanatarajiwa ndani ya siku 15. Kabla ya kukatwa, arifa ya mwisho ya malipo inayodaiwa ndani ya siku tano za kazi itawasilishwa kwa barua ya simu, au uwasilishaji wa kibinafsi kwenye makazi yako ikikujulisha tarehe ya kukatwa. Iwapo hatuwezi kuwasiliana nawe wakati huduma imekatishwa, tutakuacha ilani kwenye makazi yako mahali panapojulikana.

Tunatoa chaguo kadhaa za malipo ya bili kwa wateja wanaohitaji usaidizi.

Wote Oregon na Washington wateja wanaweza kuchagua kujisajili kwa malipo ya kielektroniki (eBill). Badala ya bili ya karatasi kutumwa kwa makazi yako, barua pepe inatolewa kukujulisha kwamba bili yako inapatikana kwa kutazamwa kupitia Huduma za Akaunti ya Mtandaoni ya Cascade. Huduma hii inahitaji kujiandikisha kwa akaunti ya mtandaoni. Kupitia akaunti hii, unaweza kuona bili yako ya hivi majuzi, uilinganishe na bili za awali za miezi ya awali au hata miaka (hadi miaka 2 iliyopita), na ulipe bila malipo. Inapoandikishwa kupokea bili, taratibu zozote za kukatwa kwa muunganisho zitafuata miongozo ya kawaida kwa kila jimbo iliyoainishwa hapo juu na wateja bado watapokea arifa za kukatwa kwa njia iliyoelezwa hapo juu.

Kusimamishwa kwa Huduma

Unaweza kuhitajika kutupa angalau notisi ya siku tatu (3) (Washington) na siku tano (5) (Oregon) ikiwa una nia ya kusitisha huduma. Usipotoa arifa ifaayo, unaweza kuwajibika kwa matumizi.

  • Isipokuwa katika hali ya hatari kwa maisha au mali, matumizi ya ulaghai, kuharibika kwa huduma, au ukiukaji wa sheria, hatutakatisha huduma bila taarifa sahihi.
  • Isipokuwa kama tulivyokubaliwa vinginevyo, hatutakomesha huduma siku ya Jumamosi, Jumapili, sikukuu ya kisheria, au siku nyingine yoyote ambayo hatukuweza kuanzisha tena huduma siku hiyo hiyo au inayofuata.

Vyeti vya matibabu

huko Washington: Ukitufahamisha kuhusu dharura ya matibabu ambayo inahitaji kuendelea kwa huduma ya makazi, tutaendelea na huduma kwa muda wa bila malipo wa siku tano za kazi ili uweze kutoa uthibitishaji wa maandishi wa hali hiyo. Vyeti vya matibabu ni halali tu kwa muda ambao hali hiyo imethibitishwa kudumu na si zaidi ya siku 60 bila upya, na utahitajika kuingia katika makubaliano ya malipo na kuweka bili zote za sasa. Unaweza kudai dharura ya matibabu mara mbili pekee ndani ya kipindi cha siku mia moja ishirini (120).

huko Oregon: Ukituarifu kuhusu dharura ya matibabu ambayo inahitaji kuendelea kwa huduma ya makazi, tutaendelea na huduma kwa muda wa bila malipo wa siku 14 ili uweze kutoa uthibitishaji wa maandishi wa hali hiyo. Vyeti vya matibabu ni halali tu kwa muda ambao hali hiyo imethibitishwa kudumu na si zaidi ya miezi sita kwa vyeti visivyoelezea ugonjwa wa muda mrefu na si zaidi ya miezi 12 kwa magonjwa ya muda mrefu, bila upyaji. Utahitajika kuingia katika makubaliano ya malipo na kuweka bili zote kuwa za sasa.