Захист клієнтів - Cascade Natural Gas Corporation

Орегон
Вашингтон

Орегон

Захист для приватних клієнтів штату Орегон

Cascade хоче, щоб ви залишалися на зв’язку зі своїм газовим сервісом. Нижче наведено засоби захисту, які надаються приватним клієнтам, домогосподарствам із відповідним рівнем доходу та домогосподарствам із медичними довідками.

ОГОРОДА ЖИТЛОВИХ ПРИМІТКІВ

Немає відключень через несплату за морозної температури: Обслуговування приватних клієнтів не буде відключено через несплату за 24 години до або в день, коли прогнозована температура буде нижче 32 градусів за Фаренгейтом.
Немає відключень через несплату, коли якість повітря погана: Обслуговування приватних клієнтів не буде відключено через несплату, якщо якість повітря становить 100 або вище, як зазначено на веб-сайті airnow.gov.

ЗАХИСТ ЗА ДОХОДОМ

Ви відповідаєте критеріям доходу, якщо валовий сукупний дохід для всіх мешканців вашої родини становить 150% або менше федерального рівня бідності (FPL) або менше 60% середнього доходу штату (SMI). Натисніть тут для отримання додаткової інформації про вказівки щодо кваліфікації доходу, а також про програми, які відповідають вимогам доходу. Нижче наведені засоби захисту, які залежать від доходу:

Програма знижок на електроенергію та гранти на компенсацію заборгованості

Якщо ваш дохід кваліфікований, ви можете отримати щомісячну знижку за рахунок. Вам просто потрібно самостійно підтвердити свій дохід і кількість мешканців у вашій родині, щоб отримати право. Вам також надаються субсидії на компенсацію заборгованості, якщо вам важко виплатити прострочені суми. Ви можете укласти угоду про тимчасовий платіж, щоб погасити будь-яку суму заборгованості після застосування гранту на компенсацію заборгованості.

Щоб отримати право на EDP Cascade, заповнити онлайн -заявку, зателефонуйте в службу підтримки клієнтів за номером 888.522.1130або зверніться до місцевого агентства громадських дій (CAA). Список CAA можна знайти внизу сторінки На цій сторінці.

Повторне підключення до морозу

Клієнт з дому, що відповідає вимогам щодо доходу, якого було відключено за несплату протягом попередніх 72 годин до дня, коли прогнозується температура нижче 32 градусів за Фаренгейтом або якість повітря становить 100 або вище, може подати запит на безкоштовне повторне підключення газопостачання на час дії мінусових температур або події поганої якості повітря. Плата за використання буде стягуватися з рахунку клієнта.

Без плати за повторне підключення

З клієнтів, які мають право на певний рівень доходу, плата за перше повторне підключення протягом календарного року не стягуватиметься за повторне підключення протягом стандартних робочих годин після відключення за несплату. Учасники Програми знижок на енергію, які обслуговуються на рівні 1 (0-25% FPL або 0-15% SMI), не стягуватимуть жодної плати за повторне підключення.

МЕДИЧНІ ДОВІДКИ

Клієнта з медичною довідкою, пов’язаною з обліковим записом, не буде відключено через несплату.

Клієнт може отримати медичну довідку, якщо клієнт або будь-який член сім’ї цього клієнта має стан здоров’я, коли відключення послуги природного газу може серйозно загрожувати здоров’ю цієї особи. Клієнт повинен надати Cascade письмове підтвердження заяви про здоров’я від кваліфікованого медичного працівника протягом тридцяти днів після самостійного підтвердження потреби в медичній довідці. Медична довідка може діяти до шести місяців.

Клієнти з медичною довідкою повинні укласти угоду про своєчасну оплату будь-якої простроченої заборгованості та можуть переглянути угоду про своєчасну оплату, якщо їх сім’я зазнає фінансових труднощів під час дії медичної довідки.

ВІДПОВІДНІСТЬ

Телефонуйте в службу підтримки клієнтів Cascade Natural Gas за номером 888.522.1130 щоб самостійно підтвердити свою відповідність і почати отримувати захист сьогодні.

Вашингтон

Захист приватних клієнтів Вашингтона

ОГОРОДА ЖИТЛОВИХ ПРИМІТКІВ

Без плати за повторне підключення: Комісія з комунального господарства та транспорту Вашингтона тимчасово призупинила плату за повторне підключення після того, як обліковий запис було відключено через несплату.

ЗАХИСТ ЗА ДОХОДОМ

ДОГЛЯД

Якщо ваш дохід кваліфікований, ви можете отримати щомісячну знижку за рахунок. Вам просто потрібно самостійно підтвердити свій дохід і кількість мешканців у вашій родині, щоб отримати право. Допомога на виплату заборгованості також доступна домогосподарствам із відповідним рівнем доходу, яким важко сплатити прострочені суми. Ви можете укласти угоду про тимчасовий платіж, щоб погасити будь-яку суму заборгованості після застосування гранту на компенсацію заборгованості.

Щоб отримати право на участь у програмі Cascade CARES, заповнити онлайн -заявку, зателефонуйте в службу підтримки клієнтів за номером 888.522.1130 або зв’яжіться зі своїм місцевим Агентство громадських дій.

Зимова програма виплат малозабезпеченим

У зимові місяці, між 15 листопада^th та березень 15 року^th, «Каскад» не припинить надання послуги з опалення приміщень споживача природним газом, якщо споживач зробить наступне:

Повідомляє Cascade про нездатність оплатити свій рахунок за природний газ і будь-який необхідний депозит протягом не менше ніж п’яти днів після отримання повідомлення про відключення через несплату.
Надає одержувачу гранту самопідтвердження доходу домогосподарства за попередні дванадцять місяців Департамент громадського розвитку, торгівлі та економічного розвитку.
Застосовується для отримання знижок на рахунок CARES, зателефонувавши в службу підтримки клієнтів Cascade за номером 888-522-1130.
Зв'язується з місцевим Агентство громадських дій щоб запитати про отримання кваліфікованих послуг із погодних умов.
Погоджується сплатити всі суми заборгованості, які становлять не більше семи відсотків місячного доходу клієнта плюс одна дванадцята будь-яких рахунків з дати подання заявки на зимовий план виплат малоосвітнім особам.

МЕДИЧНІ ДОВІДКИ

Клієнта з медичною довідкою, пов’язаною з обліковим записом, не буде відключено через несплату.

Якщо клієнт, послугу якого було відключено через несплату, повідомить Cascade, що його домогосподарство потребує медичної довідки, Cascade відновить послугу цього клієнта протягом того самого дня, якщо клієнт зв’яжеться з Cascade до закінчення робочого дня та попросить підключення в той же день. В іншому випадку Cascade відновить обслуговування до 12:XNUMX наступного робочого дня. З клієнта не стягуватиметься депозит або плата за повторне підключення.

Протягом п’яти днів після повідомлення Cascade про те, що домогосподарству потрібна медична довідка, клієнт повинен надати Cascade письмову довідку від кваліфікованого медичного працівника про те, що відключення природного газу погіршить існуючий медичний стан мешканця домогосподарства.