Житлові послуги
Енергетичні рішення для житла
Від затишного тепла газового каміну до приготування ідеального омлету над полум’ям газової плити, газ забезпечує безліч дрібних зручностей, які роблять життя трохи багатшим. Чистий, енергоефективний природний газ. Затишок у домі при частковій вартості електроенергії. Ознайомтеся з найпоширенішими запитаннями нижче, щоб отримати більше інформації про побутову техніку чи послуги.
Права та обов'язки щодо виставлення рахунків
Кожен клієнт, який отримує послуги від Cascade Natural Gas Corporation, має певні права та обов'язки щодо виставлення рахунків та оплати наших послуг.
Детальна версія Прав та Обов’язків наведена нижче для кожного штату:
Програма енергетичної допомоги з низьким рівнем доходу
(LIHEAP)
Доступні програми, що допомагають домогосподарствам з низьким рівнем доходу оплачувати частину своїх рахунків за енергію. Дізнатися більше…
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Я НАМАГАЮСЯ УВІЙТИ ДО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ, І НЕ ОТРИМАВ КОД БАГАТОФАКТОРНОЇ АВТЕНТИФІКАЦІЇ (MFA). ЩО Я ПОВИНЕН ЗРОБИТИ?
Ми виявили, що більшість клієнтів, які повідомляють, що не отримали код MFA на свою електронну пошту під час спроби входу до свого облікового запису, використовують або Hotmail, або Outlook як клієнт електронної пошти. Hotmail і Outlook мають функцію «Фокусована папка вхідних», яка ввімкнена за замовчуванням і попередньо сортує електронні листи. Ця функція попереднього сортування часто поміщає електронні листи з кодом MFA до папки небажаних повідомлень користувачів. Ви можете вирішити цю проблему, класифікуючи електронні листи MFA як «Не небажані» або вимкнувши функцію «Фокусована папка вхідних». Ви можете вимкнути «Вибрану папку вхідних», натиснувши «Перегляд» у верхньому меню, а потім клацнувши «Показати вибрану папку вхідних».
Ми працюємо з нашими адміністраторами електронної пошти, щоб вирішити цю проблему, тому попереднє сортування не класифікує електронні листи MFA як небажані. Доки ми не вирішимо цю проблему, використовуйте метод вище.
Чи доступний природний газ у мене вдома?
Просто зв’яжіться з нашим центром обслуговування клієнтів за адресою 888-522-1130. Представник Cascade повідомить вам, наскільки близький природний газ до вашого місцезнаходження.
Як отримати рахунок / історію платежів?
Каскадні пропозиції Послуги онлайн-рахунку. Після реєстрації ви можете швидко увійти до свого акаунту Cascade та безпечно отримати доступ до інформації про ваш рахунок.
Що таке захист від переміщення від лісових пожеж в Орегоні?
У випадку, якщо клієнт Cascade Natural Gas Oregon перебуває під повідомленням про евакуацію рівня 2 або 3 через лісові пожежі, Cascade введе мораторій на відключення послуги через несплату в день прийняття наказу про евакуацію до наступного дня після наказу було знято.
Клієнт, якого було відключено через несплату протягом 72 годин до розпорядження про евакуацію через лісову пожежу, може вимагати повторного підключення після того, як розпорядження буде скасовано. Каскад докладе всіх зусиль для відновлення підключення клієнта.
Чи перекопають мій двір, коли встановлять газопроводи?
Встановлення часто можна зробити з мінімальним впливом на газон або майно. Наші будівельні бригади дуже чутливо ставляться до вашого майна і обережно повертають ділянку в початковий стан.
Коли зчитується мій лічильник?
Мета Cascade Natural Gas - зчитувати лічильники якомога ближче кожні 30 днів. Вихідні та святкові дні можуть додати день-два до прочитаних дат. Іноді може знадобитися оцінити показники лічильника через погоду, доступ або інші причини. Якщо ваш показник лічильника буде оцінений, причина буде вказана у вашому рахунку. Усі оцінки базуються на середньомісячному споживанні за трирічний період, якщо таке є.
Скільки буде коштувати встановлення природного газу?
Це залежить від відстані вашого будинку від газової магістралі, вибраних вами газових приладів та інших факторів. Нові будинки з відкритими траншеями можуть мати незначні витрати або взагалі не коштувати. Зверніться до нашого центру обслуговування клієнтів за адресою 888-522-1130 для отримання додаткової інформації про принесення природного газу додому.
Скільки грошей я можу заощадити, перевівши на природний газ?
Подивіться порівняння витрат для вашого району на нашому Тарифи та послуги стр.
Скільки коштуватиме побутова техніка?
Ціна залежить від моделі, стилю та підрядника. Рекомендуємо звернутися до кількох дилерів HVAC у вашому районі для отримання заявок.
Що таке плата за виїзд?
Ця плата покриває частину витрат, пов’язаних із відправленням працівника на зчитування лічильника та виставлення рахунку на закриття, коли послуга відключена.
Як я можу доставити природний газ додому?
Перегляньте інформацію на нашому Запуск, зупинка або передача сторінки. Потім зверніться до дилера HVAC, щоб вибрати відповідне обладнання для вашого будинку. Дізнайтесь більше про перехід на природний газ.
Чи можна прилади з пропаном перетворити на природний газ?
Багато приладів з пропаном можна легко переобладнати за низькою вартістю. Проконсультуйтеся з підрядником щодо перетворення приладів з пропаном на природний газ.
Чи встановлює Cascade Natural Gas Corporation прилади на природному газі?
Незалежний дилер / підрядник HVAC встановить внутрішні газопроводи та вибрані вами прилади. Cascade Natural Gas встановить підземні трубопроводи до метра включно на зовнішній стіні вашого будинку.
Як швидко я можу отримати послугу природного газу до своєї будівлі?
Зверніться до нашого центру обслуговування клієнтів за адресою 888-522-1130 перевірити графік. Хоча природний газ можна встановлювати практично в будь-який час року, найкраще це робити до початку зимового опалювального сезону. Звичайно, чим швидше ви встановите природний газ, тим швидше ви почнете економити гроші та насолоджуєтесь багатьма іншими перевагами природного газу.
Необхідна інформація для встановлення лічильника
- Чи встановлено Сервісну лінію?
- Це житлова чи комерційна нерухомість?
- Назва підрозділу, номер лоту та блоку
- Чи завершено випробування тиску?
- Чи було перевірено чи позначено тест тиску містом/округом/штатом?
- Чи прив’язано трубопровід будинку до лічильника?
- Це рівень?
Вам потрібно мати можливість перевірити газові прилади та індивідуальні навантаження BTU, зазначені в характеристиках приміщення.
- Чи були якісь доповнення чи вилучення газового обладнання, про які ми повинні знати?
- Яке ім’я та контактний номер телефону підрядника/дилера опалення чи замовника, з яким ми можемо зв’язатися з будь-яких інших питань?
- Адресу видно з вулиці?
- Чи маємо ми вільний доступ до місця встановлення лічильника?
