Trang chủ Cascade » Dịch Vụ CSKH » Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Cascade Natural Gas Corporation (CNGC) hiểu tầm quan trọng của việc bảo vệ sự riêng tư của tất cả các thông tin do khách hàng cung cấp. Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ sự riêng tư của bạn và nhận ra tầm quan trọng của sự tin tưởng của khách hàng. Mục đích của cuốn sách nhỏ này là để thông báo cho bạn về các loại thông tin cá nhân không công khai mà chúng tôi thu thập, các biện pháp bảo mật mà chúng tôi thực hiện và cách chúng tôi chia sẻ thông tin bên trong và bên ngoài công ty của chúng tôi. Lưu ý rằng “chúng tôi” hoặc “chúng tôi” hoặc “CNGC” có nghĩa là Cascade Natural Gas Corporation, một công ty con của MDU Resources Group, Inc.

Thông tin chúng tôi có thể thu thập

CNGC thu thập thông tin về khách hàng để cung cấp dịch vụ tiện ích; để cung cấp các dịch vụ khác vì lý do an toàn; phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng trái phép các dịch vụ tiện ích; để ngăn chặn gian lận; và để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định. Tùy thuộc vào bản chất của các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho bạn, chúng tôi có được thông tin, bao gồm cả thông tin cá nhân không công khai, từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:

  • Đơn và các biểu mẫu khác, bao gồm thông tin như tên, địa chỉ và số An sinh xã hội của bạn.
  • Các mối quan hệ và giao dịch kinh doanh của bạn với chúng tôi và các công ty con của chúng tôi và những người khác, bao gồm thông tin như dịch vụ và sử dụng năng lượng, số dư tài khoản và lịch sử thanh toán.
  • Các cơ quan báo cáo người tiêu dùng, bao gồm thông tin như xác minh danh tính, tín dụng, độ tin cậy và lịch sử thanh toán của bạn.

Cách chúng tôi bảo mật thông tin của bạn

CNGC hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân không công khai đối với nhân viên, những người cần biết thông tin hoặc cung cấp dịch vụ, tài khoản dịch vụ và để giải quyết các lo ngại về an toàn và điều kiện không thỏa mãn với cơ sở vật chất hoặc thiết bị của khách hàng. Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử và thủ tục tuân thủ các tiêu chuẩn ngành hiện hành và quy định của liên bang, bao gồm Đạo luật giao dịch tín dụng công bằng và chính xác, để bảo vệ thông tin cá nhân không công khai khỏi bị tiết lộ trái phép.

Chia sẻ thông tin nội bộ công ty

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin, bao gồm thông tin cá nhân không công khai (như được mô tả dưới tiêu đề, “Thông tin chúng tôi có thể thu thập”) cho các bộ phận hoặc công ty con khác của MDU Resources Group và một số giới hạn các nhà thầu quản lý chương trình bên thứ ba có ràng buộc hợp đồng và người đánh giá tuân theo các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt. Điều này giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng, duy trì tài khoản của khách hàng, cung cấp thông tin quan trọng vì lý do an toàn, để giải quyết các điều kiện không thỏa mãn với tài khoản, cơ sở vật chất hoặc thiết bị của khách hàng, cung cấp và đánh giá hiệu suất của các chương trình bảo tồn và dịch vụ thu nhập thấp của chúng tôi và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Chia sẻ thông tin bên ngoài công ty

Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân không công khai của bạn bên ngoài công ty theo các điều kiện sau:

  • Khi khách hàng đã ủy quyền cho chúng tôi bằng văn bản.
  • Khi chúng tôi trả lời trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý khác.
  • Khi chúng tôi báo cáo cho một văn phòng tín dụng cho các mục đích báo cáo tín dụng.
  • Khi có một tình trạng không an toàn và chúng tôi đang giao tiếp với một người có lợi ích thiết thực đối với tình trạng đó.
  • Khi được chia sẻ với các bên thứ ba ràng buộc hợp đồng như được mô tả trong phần trước.
  • Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tổng hợp hoặc ẩn danh dưới hình thức không trực tiếp nhận dạng bạn.

Khách hàng hiện tại và khách hàng cũ

Các chính sách và thông lệ về quyền riêng tư của chúng tôi áp dụng cho khách hàng hiện tại và khách hàng cũ.

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật hoặc thông lệ của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi tại:

Biểu trưng khí tự nhiên thác

Dịch Vụ CSKH
1-888-522-1130
7:30 sáng - 6:30 chiều | Thứ hai thứ Sáu