Trang chủ Cascade » Giá & Dịch vụ » Dịch vụ nhà ở

Giải pháp năng lượng dân cư

Từ sự ấm cúng của lò sưởi gas đến nấu món trứng tráng hoàn hảo trên ngọn lửa của bếp gas, gas mang lại nhiều tiện nghi nhỏ giúp cuộc sống phong phú hơn một chút. Khí thiên nhiên sạch, tiết kiệm năng lượng. Những tiện nghi như ở nhà với một phần nhỏ chi phí điện. Hãy xem các Câu hỏi Thường gặp bên dưới để biết thêm thông tin về các thiết bị hoặc dịch vụ.

Quyền và trách nhiệm thanh toán

Mỗi khách hàng nhận dịch vụ từ Cascade Natural Gas Corporation đều có các quyền và trách nhiệm nhất định về việc lập hóa đơn và thanh toán cho các dịch vụ của chúng tôi.

Phiên bản chi tiết về Quyền và Trách nhiệm được liệt kê dưới đây cho mỗi tiểu bang:

Chương trình hỗ trợ năng lượng cho người có thu nhập thấp
(LIHEAP)

Các chương trình có sẵn để giúp các hộ gia đình có thu nhập thấp thanh toán một phần hóa đơn năng lượng của họ. Tìm hiểu thêm…

Những câu hỏi thường gặp

TÔI ĐANG THỬ ĐĂNG NHẬP VÀO TÀI KHOẢN CỦA MÌNH VÀ CHƯA NHẬN ĐƯỢC MÃ XÁC THỰC ĐA YẾU TỐ (MFA). TÔI NÊN LÀM GÌ?

Chúng tôi nhận thấy rằng hầu hết khách hàng báo cáo rằng họ không nhận được mã MFA trong email khi cố gắng đăng nhập vào tài khoản của họ đang sử dụng Hotmail hoặc Outlook làm ứng dụng email của họ. Hotmail và Outlook có tính năng “Hộp thư đến Ưu tiên” được bật theo mặc định và sắp xếp trước các email. Tính năng sắp xếp trước này thường sẽ đặt các email mã MFA vào thư mục rác của người dùng. Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách phân loại các email MFA là “Không phải rác” hoặc bằng cách tắt tính năng “Hộp thư đến Ưu tiên”. Bạn có thể tắt “Hộp thư đến Ưu tiên” bằng cách nhấp vào “Xem” ở menu trên cùng, sau đó nhấp vào “Hiển thị Hộp thư đến Ưu tiên”.

Chúng tôi đang làm việc với quản trị viên email của mình để khắc phục sự cố này, vì vậy, presort không phân loại email MFA là Rác. Cho đến khi chúng tôi giải quyết vấn đề này, vui lòng sử dụng phương pháp trên.

Có khí tự nhiên ở nhà tôi không?

Chỉ cần liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại 888-522-1130. Một đại diện của Cascade sẽ cho bạn biết khí tự nhiên gần với vị trí của bạn như thế nào.

Làm cách nào để lấy Hóa đơn / Lịch sử Thanh toán?

Cung cấp Cascade Dịch vụ tài khoản trực tuyến. Sau khi đăng ký, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản trực tuyến Cascade của mình một cách nhanh chóng và truy cập an toàn vào thông tin tài khoản của bạn.

Bảo vệ Di dời Cháy rừng Oregon là gì?

Trong trường hợp khách hàng của Cascade Natural Gas Oregon nhận được thông báo sơ tán cấp 2 hoặc 3 do cháy rừng, Cascade sẽ ban hành lệnh tạm dừng dịch vụ do không thanh toán vào ngày lệnh sơ tán được thiết lập cho đến ngày sau lệnh đã được dỡ bỏ.

Một khách hàng đã bị ngắt kết nối vì không thanh toán trong vòng 72 giờ trước khi có lệnh sơ tán cháy rừng có thể yêu cầu kết nối lại dịch vụ sau khi lệnh đã được dỡ bỏ. Cascade sẽ nỗ lực hết sức để kết nối lại khách hàng.

Liệu sân của tôi có bị đào lên khi họ lắp đường dẫn khí không?

Việc lắp đặt thường có thể được thực hiện với tác động tối thiểu đến bãi cỏ hoặc tài sản của bạn. Đội ngũ xây dựng của chúng tôi rất nhạy cảm với tài sản của bạn và cẩn thận để trả lại mặt bằng nguyên trạng.

Khi nào đồng hồ của tôi được đọc?

Mục tiêu của Cascade Natural Gas là đọc đồng hồ càng gần 30 ngày càng tốt. Cuối tuần và ngày lễ có thể thêm một hoặc hai ngày vào ngày đọc. Đôi khi, có thể cần phải ước tính chỉ số đồng hồ của bạn do thời tiết, khả năng tiếp cận hoặc các lý do khác. Nếu chỉ số đồng hồ của bạn được ước tính, lý do sẽ được ghi trên hóa đơn của bạn. Tất cả các ước tính đều dựa trên mức tiêu thụ trung bình hàng tháng trong khoảng thời gian ba năm nếu có.

Chi phí để lắp đặt khí đốt tự nhiên là bao nhiêu?

Nó phụ thuộc vào khoảng cách ngôi nhà của bạn với khí đốt chính, các thiết bị khí đốt tự nhiên mà bạn chọn và các yếu tố khác. Những ngôi nhà xây mới có rãnh mở có thể có ít hoặc không tốn kém. Liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại 888-522-1130 để biết thêm thông tin về việc mang khí tự nhiên đến ngôi nhà của bạn.

Tôi có thể tiết kiệm bao nhiêu tiền bằng cách chuyển đổi sang khí đốt tự nhiên?

Xem so sánh chi phí cho khu vực của bạn trên Giá & Dịch vụ .

Các thiết bị sẽ có giá bao nhiêu?

Giá sẽ thay đổi tùy theo mẫu, kiểu dáng và nhà thầu. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với một số đại lý HVAC trong khu vực của bạn để đặt giá thầu.

Phí thăm quan thực địa là gì?

Khoản phí này bao gồm một phần chi phí liên quan đến việc cử nhân viên ra ngoài để đọc đồng hồ và xuất hóa đơn đóng khi dịch vụ bị ngắt kết nối.

Làm thế nào tôi có thể nhận được khí tự nhiên đến nhà của tôi?

Xem lại thông tin trên của chúng tôi Bắt đầu, Dừng hoặc Chuyển trang. Sau đó liên hệ với đại lý HVAC để lựa chọn thiết bị phù hợp cho ngôi nhà của bạn. Tìm hiểu thêm về chuyển đổi sang khí tự nhiên.

Các thiết bị dùng propan có thể chuyển đổi thành khí tự nhiên không?

Nhiều thiết bị propan có thể dễ dàng chuyển đổi với chi phí thấp. Tham khảo ý kiến ​​nhà thầu của bạn về việc chuyển đổi các thiết bị khí propan của bạn sang khí tự nhiên.

Cascade Natural Gas Corporation có lắp đặt các thiết bị khí đốt tự nhiên không?

Một đại lý / nhà thầu HVAC độc lập sẽ lắp đặt đường ống dẫn khí trong nhà và các thiết bị bạn chọn. Cascade Natural Gas sẽ lắp đặt đường ống ngầm lên đến và bao gồm một đồng hồ trên bức tường bên ngoài của ngôi nhà của bạn.

Tôi có thể nhận được dịch vụ khí đốt tự nhiên đến tòa nhà của mình trong bao lâu?

Liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại 888-522-1130 để kiểm tra lịch trình. Mặc dù khí đốt tự nhiên có thể được lắp đặt hầu như bất kỳ thời điểm nào trong năm, nhưng tốt nhất là bạn nên làm điều đó trước khi mùa đông sưởi ấm bắt đầu. Tất nhiên, lắp đặt khí đốt tự nhiên càng sớm, bạn càng sớm bắt đầu tiết kiệm tiền và tận hưởng nhiều lợi ích khác của khí đốt tự nhiên.

Thông tin cần thiết để cài đặt đồng hồ

  • Đường dây dịch vụ đã được cài đặt chưa?
  • Đây là Nhà ở hay Bất động sản Thương mại?
  • Tên phân khu, lô & số lô
  • Kiểm tra áp suất đã hoàn thành chưa?
  • Số giấy phép #?
  • Kiểm tra Áp suất đã được Thành phố / Quận / Tiểu bang kiểm tra hoặc gắn thẻ chưa?
  • Đường ống trong nhà đã được buộc vào thanh công tơ chưa?
  • Nó có đẳng cấp không?

Bạn sẽ cần phải có khả năng xác minh các thiết bị khí đốt và tải BTU riêng lẻ được liệt kê trong Đặc điểm Chính xác.

  • Có bất kỳ sự bổ sung hoặc xóa bỏ nào đối với thiết bị gas mà chúng ta nên biết không?
  • Tên và số điện thoại liên hệ của nhà thầu / đại lý thiết bị sưởi hoặc khách hàng để chúng tôi liên hệ về bất kỳ câu hỏi nào khác?
  • Địa chỉ có được nhìn thấy từ đường phố không?
  • Chúng ta có quyền truy cập rõ ràng vào vị trí đặt đồng hồ không?