俄勒冈州住宅用户的保护
Cascade 希望您能继续使用燃气服务。以下是为住宅客户、符合收入条件的家庭和持有医疗证明的家庭提供的保护。
住宅保护
- 在冰冻温度下不会因未付款而断电： 当预测气温低于 24 华氏度时，或当日 32 小时之前，住宅用户的服务不会因未付费而被切断。
- 空气质量不佳时不会因未付款而断电： 当空气质量达到或超过网站上发布的 100 时，住宅用户不会因未付费而被切断服务 airnow.gov 网站.
符合收入资格的保护
如果您所有家庭成员的累计总收入不超过联邦贫困线 (FPL) 的 150% 或低于州中位收入 (SMI) 的 60%，则您符合收入资格。点击 点击这里 了解有关收入资格准则以及收入资格计划的更多信息。以下是收入资格保护：
能源折扣计划和欠款减免补助金
如果您的收入符合条件，您可以获得每月账单折扣。您只需证明您的收入和家庭人数即可获得资格。如果您难以支付逾期款项，也可以获得欠款救济补助金。您可以在申请欠款救济补助金后签订分期付款协议以偿还任何欠款。
要获得 Cascade 的 EDP 资格， 完成在线申请请致电客服 888.522.1130 或联系您当地的 社区行动局.
寒冷天气或空气质量不佳之前重新连接
如果收入符合条件的家庭在预测气温低于 72 华氏度或空气质量达到或超过 32 华氏度之前的 100 小时内因未付款而被断气，则该家庭的客户可以要求在气温降至冰冻或空气质量恶劣的持续时间内免费重新接通天然气服务。
无重新连接费用
符合收入条件的客户在因未付款而断电后，在标准营业时间内重新连接时，无需支付日历年内的首次重新连接费用。能源折扣计划第 1 级（0-25% FPL 或 0-15% SMI）的参与者无需支付重新连接费用。
医疗证明
拥有与其帐户关联的医疗证明的客户的帐户不会因未付款而被断电。
如果客户或其家庭的任何成员患有健康问题，而中断天然气服务会严重危害其健康，则客户可以获得医疗证明。客户必须在自行证明需要医疗证明后的三十天内向 Cascade 提供合格医疗专业人员出具的健康声明书面确认。医疗证明的有效期最长为六个月。
持有医疗证明的客户必须就任何逾期余额达成定期付款安排，并且如果其家庭在其医疗证明有效期内遇到经济困难，可以重新协商定期付款安排。
参赛资格
请致电 Cascade Natural Gas 客户服务部门 888.522.1130 证明您符合资格并从今天开始接受保护。
华盛顿住宅用户的保护
Cascade 希望您能继续使用燃气服务。以下是为住宅客户、符合收入条件的家庭和持有医疗证明的家庭提供的保护。
住宅保护
- 无重新连接费用： 华盛顿州公用事业和运输委员会已暂停收取因未付款而被切断连接账户后的重新连接费用。
符合收入资格的保护
护理
如果您的收入符合条件，您可以获得每月账单折扣。您只需证明您的收入和家庭成员人数即可获得资格。收入符合条件但难以支付逾期款项的家庭也可以获得欠款救济补助金。您可以在申请欠款救济补助金后签订分期付款协议以偿还任何欠款。
要获得 Cascade 的 CARES 计划资格， 完成在线申请请致电客服 888.522.1130 或联系您当地的 社区行动局.
冬季低收入补助计划
在冬季，即 15 月 XNUMX 日th 和15月XNUMX日th如果客户出现以下情况，Cascade 将不会停止向客户提供天然气空间供暖服务：
- 在收到因欠款而断电的通知后至少五天内，告知 Cascade 其无力支付天然气费用和任何所需的押金。
- 向受助人提供过去十二个月家庭收入的自我证明 社区、贸易和经济发展部.
- 致电 Cascade 客户服务部门即可申请享受 CARES 账单折扣 888-522-1130.
- 联系当地 社区行动局 询问是否能获得符合收入要求的防寒保暖服务。
- 同意支付所有欠款，该欠款不超过客户月收入的百分之七加上自申请冬季低收入支付计划之日起任何账单的十二分之一。
医疗证明
拥有与其帐户关联的医疗证明的客户的帐户不会因未付款而被断电。
如果客户或其家庭的任何成员的健康状况导致中断天然气服务会严重危害该人的健康，则客户可以获得医疗证明。
如果因未付款而被断网的客户通知 Cascade 其家庭需要医疗证明，则如果客户在工作日结束前联系 Cascade 并请求当天连接，Cascade 将在同一天恢复该客户的服务。否则，Cascade 将在下一个工作日中午 12 点之前恢复服务。客户无需支付押金或重新连接费用。
在通知 Cascade 家庭需要医疗证明的五天内，客户必须向 Cascade 提供由合格医疗专业人员出具的书面证明，说明中断天然气服务将加重家庭居住者现有的医疗状况。
参赛资格
请致电 Cascade Natural Gas 客户服务部门 888.522.1130 证明您符合资格并从今天开始接受保护。