帐单权利和责任
每位从Cascade Natural Gas Corporation获得服务的客户在为我们的服务计费和付款方面都具有某些权利和责任。
建立信誉
- 申请时，住宅和企业客户都必须建立信用。
- 如果您无法证明令人满意的信用记录，则需要支付保证金。
- 安全要求基于估计的年度使用量的十二分之二。 如果您无法支付保证金，我们可以与您合作开发其他付款方式。
- 满意的付款后12个月，押金将退还。
一般帐单资讯
在华盛顿： 我们大约每30天就会读取您的仪表。 账单在第二天产生并邮寄，到期后应在收到时付款。 帐单在22天后到期。 如果在截止日期之前仍未收到付款，则会将通知邮寄或亲自发送到您的住所，预计将在八个工作日内付款。 断开连接之前，最终的72小时通知将通过电话，邮件或个人交付方式发送到您的住所，通知您断开连接的日期。 如果在断开服务时我们无法与您联系，我们将在您居住在显眼处的地方留下通知。
我们为需要帮助的客户提供多种账单付款方式。
在俄勒冈州： 我们大约每30天就会读取您的仪表。 账单在第二天产生并邮寄，到期后应在收到时付款。 帐单在22天后到期。 如果在截止日期之前仍未收到付款，则会将通知邮寄或亲自发送到您的住所，预计将在15天内付款。 断开连接之前，将通过电话或个人交付方式将在五个工作日内发出的最终付款通知发送给您的住所，通知您断开连接的日期。 如果在断开服务时我们无法与您联系，我们将在您居住在显眼处的地方留下通知。
我们为需要帮助的客户提供多种账单付款方式。
俄勒冈州和华盛顿州 客户可以选择注册电子账单（eBill）。 会生成一封电子邮件，通知您可以通过Cascade的在线帐户服务查看您的帐单，而不是将纸质账单邮寄到您的住所。 此服务要求您注册一个在线帐户。 通过此帐户，您可以查看最近的帐单，将其与之前几个月甚至几年（过去2年以内）的以前的帐单进行比较，并进行免费付款。 当注册接受电子账单时，任何断开连接程序都将遵循上述每个州的正常准则，并且客户仍将以上述方式收到断开连接通知。
服务中断
如果您打算中止服务，则可能需要至少三（3）天（华盛顿）和五（5）天（俄勒冈）的通知我们。 如果您没有提供适当的通知，则可能需要承担使用责任。
- 除非有生命或财产危险，欺诈性使用，服务受损或违反法律的情况，否则我们不会在没有适当通知的情况下终止服务。
- 除非另有约定，否则我们不会在星期六，星期日，法定假日或我们无法在同一天或第二天恢复服务的任何其他日期停止服务。
医疗证明
在华盛顿： 如果您通知我们需要继续住院服务的紧急医疗情况，我们将在五个工作日的宽限期内继续提供服务，以便您可以提供病情的书面证明。 医疗证明仅在证明病情持续的时间范围内有效，并且不得超过60天且不续签，并且您将需要签订付款协议并使所有账单保持最新。 在任何一百二十（120）天的时间内，您只能两次请求医疗急救。
在俄勒冈州： 如果您通知我们需要继续住院服务的医疗紧急情况，我们将在14天的宽限期内继续提供服务，以便您可以提供病情的书面证明。 体检证书仅在证明病情持续的时间范围内有效，对于未指定慢性病的证书，最长不超过六个月，对于慢性病，最长不超过12个月，且无需续签。 您将需要签订付款协议并使所有账单保持最新状态。
