住宅服务
住宅能源解决方案
从舒适的煤气壁炉温暖到用煤气炉的火焰烹饪完美的煎蛋卷，煤气可以带来许多小小的舒适感，使生活更加丰富多彩。 清洁，节能的天然气。 仅用一小部分电费就能获得居家般的舒适感。查看以下常见问题，以获取有关电器或服务的更多信息。
每位从Cascade Natural Gas Corporation获得服务的客户在为我们的服务计费和付款方面都具有某些权利和责任。
下面列出了每个州的权利和责任的详细版本：
低收入能源援助计划
（力哈）
提供了一些程序来帮助低收入家庭支付部分电费。 了解更多…
常见问题解答
我正在尝试登录我的帐户，但尚未收到我的多重身份验证 (MFA) 代码。 我应该怎么办？
我们发现，大多数在尝试登录其帐户时报告他们未在电子邮件中收到 MFA 代码的客户都使用 Hotmail 或 Outlook 作为他们的电子邮件客户端。 Hotmail 和 Outlook 具有默认启用的“集中收件箱”功能，并对电子邮件进行预分类。 此预分类功能通常会将 MFA 代码电子邮件放入用户垃圾文件夹中。 您可以通过将 MFA 电子邮件分类为“非垃圾邮件”或禁用“重点收件箱”功能来解决此问题。 您可以通过单击顶部菜单中的“查看”，然后单击“显示重点收件箱”来禁用“重点收件箱”。
我们正在与我们的电子邮件管理员合作解决此问题，因此 presort 不会将 MFA 电子邮件归类为垃圾邮件。 在我们解决此问题之前，请使用上述方法。
我家有天然气吗？
只需联系我们的客户服务中心即可 888-522-1130。 喀斯喀特（Cascade）代表将让您知道天然气与您所在位置的距离。
我如何获得账单/付款记录？
级联提供 网上账户服务。 注册后，您可以快速安全地登录您的Cascade在线帐户。
什么是俄勒冈州野火流离失所保护？
如果 Cascade 天然气俄勒冈州客户因野火而处于 2 级或 3 级疏散通知之下，Cascade 将在疏散命令建立之日至命令后的第二天暂停因未付款而中断服务已被解除。
在野火疏散命令前 72 小时内因未付款而断开连接的客户可以在命令解除后请求重新连接服务。 Cascade 将尽一切努力重新连接客户。
安装加气管线时，我的院子会被挖吗？
通常可以在不影响草坪或财产的情况下进行安装。 我们的施工人员对您的财产非常敏感，请注意将场地恢复到原始状态。
我的仪表什么时候读？
Cascade天然气的目标是尽可能每30天读取一次仪表。 周末和节假日可能会使阅读日期增加一两天。 有时，由于天气，交通状况或其他原因，可能有必要估算您的电表读数。 如果估计您的抄表，原因将在您的账单上注明。 所有估算均基于三年期间的平均每月消费量（如果有）。
安装天然气要多少钱？
这取决于您的房屋与天然气总管的距离，您选择的天然气用具以及其他因素。 带有开沟的新建房屋可能很少或没有成本。 与我们的客户服务中心联系 888-522-1130 有关将天然气带回家中的更多信息。
转换为天然气可以节省多少钱？
在我们的网站上查看您所在地区的费用比较 价格与服务 页面上发布服务提醒。
电器要多少钱？
价格将随型号，样式和承包商而变化。 我们建议您与您所在地区的多家HVAC经销商联系以进行投标。
实地考察费用是多少？
该费用涵盖了与派遣员工去阅读仪表并在服务中断时开出结账单有关的部分成本。
丙烷装置可以转化为天然气吗？
许多丙烷设备可以很容易地以低成本进行转换。 向您的承包商咨询有关将丙烷设备转换为天然气的信息。
Cascade天然气公司是否安装天然气设备？
独立的HVAC经销商/承包商将安装室内燃气管道和您选择的设备。 Cascade天然气将在您房屋的外墙上安装地下管道，包括仪表。
我要多久才能获得建筑物的天然气服务？
与我们的客户服务中心联系 888-522-1130 检查时间表。 尽管天然气几乎可以在一年中的任何时间安装，但最好在冬季采暖季节开始之前进行安装。 当然，越早安装天然气，越早开始省钱并享受天然气的许多其他好处。
仪表安装所需信息
- 是否安装了服务线？
- 这是住宅还是商业物业？
- 细分名称、地段和块号
- 压力测试完成了吗？
- 压力测试是否经过市/县/州的检查或标记？
- 房屋管道是否已连接到仪表杆？
- 是水平吗？
您将需要能够验证前提特性中列出的燃气用具和单个 BTU 负载。
- 我们应该知道的燃气设备是否有任何增加或删除？
- 承包商/供暖经销商或客户的姓名和联系电话是什么，以便我们就任何其他问题联系？
- 从街道上可以看到地址吗？
- 我们是否可以清楚地访问仪表组位置？
