住宅服務
住宅能源解決方案
從煤氣壁爐的舒適溫暖到用煤氣爐的火焰烹飪完美的煎蛋捲，煤氣可以帶來許多小小的舒適感，使生活更富裕。 清潔，節能的天然氣。 只需花費很少的電費即可獲得居家般的舒適感。查看以下常見問題，以獲取有關電器或服務的更多信息。
每位從Cascade Natural Gas Corporation獲得服務的客戶在為我們的服務計費和付款方面都具有某些權利和責任。
下面列出了每個州的權利和責任的詳細版本：
低收入能源援助計劃
（力哈）
提供了一些程序來幫助低收入家庭支付部分電費。 了解更多…
常見問題解答
我正在嘗試登錄我的帳戶，但尚未收到我的多重身份驗證 (MFA) 代碼。 我應該怎麼辦？
我們發現，大多數在嘗試登錄其帳戶時報告他們未在電子郵件中收到 MFA 代碼的客戶都使用 Hotmail 或 Outlook 作為他們的電子郵件客戶端。 Hotmail 和 Outlook 具有默認啟用的“重點收件箱”功能並對電子郵件進行預分類。 此預分類功能通常會將 MFA 代碼電子郵件放入用戶垃圾文件夾中。 您可以通過將 MFA 電子郵件分類為“非垃圾郵件”或禁用“重點收件箱”功能來解決此問題。 您可以通過單擊頂部菜單中的“查看”，然後單擊“顯示重點收件箱”來禁用“重點收件箱”。
我們正在與我們的電子郵件管理員合作解決此問題，因此 presort 不會將 MFA 電子郵件歸類為垃圾郵件。 在我們解決此問題之前，請使用上述方法。
我家有天然氣嗎？
只需聯繫我們的客戶服務中心即可 888-522-1130。 喀斯喀特（Cascade）代表將讓您知道天然氣與您所在位置的距離。
我如何獲得賬單/付款記錄？
級聯提供 網上賬戶服務。 註冊後，您可以快速安全地登錄您的Cascade在線帳戶。
什麼是俄勒岡州野火流離失所保護？
如果 Cascade 天然氣俄勒岡州客戶因野火而處於 2 級或 3 級疏散通知之下，Cascade 將在疏散命令建立之日至命令後的第二天暫停因未付款而中斷服務已被解除。
在野火疏散命令前 72 小時內因未付款而斷開連接的客戶可以在命令解除後請求重新連接服務。 Cascade 將盡一切努力重新連接客戶。
安裝加氣管線時，我的院子會被挖嗎？
通常可以在對草坪或財產造成最小影響的情況下進行安裝。 我們的施工人員對您的財產非常敏感，請注意將場地恢復到原始狀態。
我的儀表什麼時候讀？
Cascade天然氣的目標是盡可能每30天讀取一次儀表。 週末和節假日可能會使閱讀日期增加一兩天。 有時，由於天氣，交通狀況或其他原因，可能有必要估算您的電錶讀數。 如果估計您的抄表，原因將在您的賬單上註明。 所有估算均基於三年期間的平均每月消費量（如果有）。
安裝天然氣要多少錢？
這取決於您的房屋與天然氣總管的距離，您選擇的天然氣用具以及其他因素。 帶有開溝的新建房屋可能很少或沒有成本。 與我們的客戶服務中心聯繫 888-522-1130 有關將天然氣帶回家中的更多信息。
轉換為天然氣可以節省多少錢？
在我們的網站上查看您所在地區的費用比較 價格與服務 頁。
電器要多少錢？
價格將隨型號，樣式和承包商而變化。 我們建議您與您所在地區的多家HVAC經銷商聯繫以進行投標。
實地考察費用是多少？
該費用涵蓋了與派遣員工去閱讀儀表並在服務中斷時開出結賬單有關的部分成本。
丙烷裝置可以轉化為天然氣嗎？
許多丙烷設備可以很容易地以低成本進行轉換。 向您的承包商諮詢有關將丙烷設備轉換為天然氣的信息。
Cascade天然氣公司是否安裝天然氣設備？
獨立的HVAC經銷商/承包商將安裝室內燃氣管道和您選擇的設備。 Cascade天然氣公司將在您房屋的外牆上安裝地下管道，包括儀表。
我要多久才能獲得建築物的天然氣服務？
與我們的客戶服務中心聯繫 888-522-1130 檢查時間表。 儘管天然氣幾乎可以在一年中的任何時間安裝，但最好在冬季采暖季節開始之前進行安裝。 當然，越早安裝天然氣，越早開始省錢並享受天然氣的許多其他好處。
儀表安裝所需信息
- 是否安裝了服務線？
- 這是住宅還是商業物業？
- 細分名稱、地段和塊號
- 壓力測試完成了嗎？
- 壓力測試是否經過市/縣/州的檢查或標記？
- 房屋管道是否已連接到儀表桿？
- 是水平嗎？
您將需要能夠驗證前提特性中列出的燃氣器具和單個 BTU 負載。
- 我們應該知道的燃氣設備是否有任何增加或刪除？
- 承包商/供暖經銷商或客戶的姓名和聯繫電話是什麼，以便我們就任何其他問題聯繫？
- 從街道上可以看到地址嗎？
- 我們是否可以清楚地訪問儀表組位置？
