maswali yanayoulizwa mara kwa mara
maswali yanayoulizwa mara kwa mara
NINAJARIBU KUINGIA KWENYE AKAUNTI YANGU NA SIJAPOKEA MSIMBO WANGU WA UTHIBITISHAJI WA VITU VINGI (MFA). NIFANYE NINI?
Tunafanya kazi na wasimamizi wetu wa barua pepe ili kutatua suala hili ili presort isiainishe barua pepe za MFA kama Junk. Hadi tutakaposuluhisha hili, tafadhali tumia njia iliyo hapo juu.
Je, ninawezaje kufungua akaunti ya makazi au ya kibiashara?
Je, ninalipa kiwango gani?
Nifanye nini ikiwa nahisi harufu ya gesi?
Ikiwa unasikia harufu ya gesi ndani ya nyumba FANYA:
- Ondoka kwenye jengo hilo.
- Zima mita yako ya gesi.
- Kutoka eneo lingine, piga simu ya Cascade Natural Gas kwa 888-522-1130 wakati wowote mchana au usiku kuripoti harufu ya gesi asilia.
Ikiwa unasikia harufu ya gesi ndani ya nyumba, USIWE:
- Fungua madirisha yako.
- Washa au zima swichi zozote za umeme.
- Tumia simu.
- Chukua hatua nyingine yoyote ambayo inaweza kusababisha cheche.
Unapopiga simu kuripoti uvujaji wa gesi, uwe tayari kumwambia mwakilishi wa Gesi Asilia ya Cascade ambapo harufu hiyo inaonekana zaidi. Je, iko karibu na kifaa? Uko karibu na mita yako? Au harufu ya jumla tu? Mwakilishi pia atauliza ni muda gani umekuwa ukiona harufu. Tutatuma fundi wa huduma mahali paliporipotiwa harufu haraka iwezekanavyo ili kubaini ikiwa kuna tatizo. Hakuna malipo yanayohusishwa na aina hii ya simu.
Je, Kupikia kwa Gesi Asilia ni Salama?
Je, ninahitaji kuwa nyumbani ili huduma yangu ya gesi ianze?
- Ikiwa huduma yako ya gesi imewashwa, tunahitaji tu ufikiaji wa mita yako ili kuanza huduma kwa ajili yako.
- Ikiwa mali iko wazi, bila mali ya kibinafsi ndani yake, tunachohitaji ni upatikanaji wa vifaa vya gesi na thermostat.
- Ikiwa huduma yako ya gesi imezimwa, utahitaji kuwa nyumbani au kupanga mtu mzima mwingine awe nyumbani wakati fundi wa huduma atakapokuja kuwasha huduma ya gesi.
Je, nitahitaji kulipa amana?
- Una bili ambayo haijalipwa kwa huduma ya awali na Cascade Natural Gas.
- Huduma yako imezimwa kwa mojawapo ya sababu zifuatazo:
- kutolipwa kwa bili
- upotoshaji wa utambulisho
- kushindwa kulipa fidia
- matumizi yasiyoidhinishwa au wizi wa huduma
- Ulitoa taarifa za uongo wakati wa kutuma maombi ya huduma.
- Wewe ni mteja wa makazi na hukuwa na huduma na Cascade Natural Gas kwa muda wa miezi 12 mfululizo katika miaka minne iliyopita na hupiti skrini ya lengo la mkopo.
- Unaomba huduma katika anwani ya makazi ambapo mteja wa zamani ambaye anadaiwa salio la awali la huduma iliyopatikana katika eneo hilo bado anaishi.
- Umepokea Notisi za Mwisho za Kukata Muunganisho mbili au zaidi katika kipindi cha miezi kumi na miwili.
- Uliwasilisha kufilisika.
Mahitaji ya amana yanaweza kuondolewa ikiwa mteja mwingine wa Cascade Natural Gas, aliye na mkopo mzuri na ambaye ni wa kiwango sawa cha viwango, atatia saini dhamana ya maandishi ya malipo. Mtu huyu anayeitwa mdhamini, anawajibika kwa kiasi sawa na kiasi cha amana. Mdhamini ataachiliwa kutoka kwa wajibu baada ya miezi kumi na miwili ya malipo ya kuridhisha kufanywa.
Iwapo wewe ni mteja wa kibiashara na hujaweka historia ya malipo ya kuridhisha na Cascade Natural Gas, amana itahitajika.
Amana huhesabiwa kwa 1/6 ya makadirio ya matumizi ya kila mwaka kwa wateja wanaopasha joto na kupokanzwa maji. Kwa wateja wanaotumia huduma ya gesi kwa madhumuni ya kuongeza joto kwenye anga pekee, amana haitazidi jumla ya bili za miezi miwili ya juu zaidi katika miezi kumi na miwili iliyopita. Amana inaweza kulipwa kwa awamu tatu; theluthi moja ya amana inadaiwa wakati wa kutuma ombi, na awamu mbili zilizosalia zitalipwa ndani ya miezi miwili.
Amana pamoja na riba zitarejeshwa ukiacha huduma au ukiwa umelipa bili zako kwa njia ya kuridhisha kwa miezi 12.
Je, kuna ada ya kuanzishwa?
Ninahitaji kufanya nini ninapohama?
Je, ninawezaje kukata huduma yangu ya gesi?
Je, ninaweza kufanya mabadiliko kwenye akaunti yangu mtandaoni?
Je, Cascade Natural Gas hukokotoaje kiasi ninachodaiwa kila mwezi?
Sababu ya bili ni marekebisho yanayofanywa kwa kila bili ya wateja ili kuhakikisha mteja anapokea thamani ya kuongeza joto kutoka kwa gesi anayolipia. Kwa ujumla, futi za ujazo 100 za gesi huzalisha therm moja ya nishati ya joto. Hata hivyo, kiasi cha joto kinachozalishwa hutofautiana kulingana na hali ya hewa, urefu wako, shinikizo la utoaji na chanzo cha gesi asilia (ya Kanada au ya ndani). Mambo haya yanafuatiliwa na kutumika kukokotoa kipengele chako cha bili. Kiasi cha gesi inayotumika kisha huzidishwa na kipengele cha bili ili kubaini ni vidhibiti ngapi vya kulipia. Unatozwa bei ya sasa kwa kila halijoto kwa gesi asilia inayotumika.
Malipo yangu ya bili yanapaswa kulipwa lini?
Je, ninaweza kulipa bili yangu ya Gesi Asilia ya Cascade mtandaoni?
Kwa nini bili yangu inaonekana juu kuliko nilivyotarajia?
Je, unatoza riba kwa akaunti ulizolipa wakati uliopita?
Je, kuna malipo ya kukusanya malipo ya awali yanayodaiwa kutoka nyumbani kwangu?
Je, kuna malipo ya kuunganisha tena?
Je, mpango wa AutoPay hufanya kazi vipi?
Ninawezaje kubadilisha hadi taarifa za bili zisizo na karatasi?
Je, ni nini kinachohusika katika kubadilishana kwa ERT?
Ninaweza kupata wapi maelezo zaidi kuhusu usaidizi wa nishati?
Je, AMR inafanyaje kazi?
Je, mpango wa Level Pay hufanya kazi vipi?
Ili kuona kama unahitimu kupata Level Pay au kubainisha kiwango chako cha Level Pay kitakuwa, tafadhali wasiliana na Huduma kwa Wateja kwa: 888-522-1130.
7:30 asubuhi - 6:30 jioni Jumatatu - Ijumaa
ERT ni nini?
Je, kuna malipo ya malipo yaliyorejeshwa?
Ada ya Malipo Iliyorejeshwa $20: Malipo haya yatatumika wakati malipo (hundi au kielektroniki) hayataheshimiwa na kurejeshwa na benki.
Je, una nambari ya simu ya huduma binafsi inayopatikana ili kuwaruhusu wateja kuangalia salio la akaunti na kuongeza muda wa malipo?
Cascade Natural Gas hutoa chaguzi za huduma binafsi kupitia simu yako wakati wowote, siku 7 kwa wiki. Chaguo za huduma binafsi ni pamoja na kufikia salio la akaunti yako, kuomba nakala ya historia yako ya matumizi ya miezi 24 au taarifa ya hivi majuzi zaidi ya malipo na kuomba nyongeza ya malipo. Tafadhali pata nambari yako ya akaunti ya Cascade Natural Gas yenye tarakimu 12 unapopiga simu. Nambari yetu ya Huduma kwa mteja ni 888-522-1130.
Je, una mpango wa mwenye nyumba?
Gesi Asilia ya Cascade inatoa Mpango wa Mwenye Nyumba. Wamiliki wasiokuwepo ambao wangependa kudumisha huduma ya gesi asilia katika majengo kati ya wapangaji wanaweza kuingia katika Makubaliano ya Huduma ya Kuendelea. Angalia ukurasa wetu wa Tovuti ya Mali.