帳單權利和責任
每位從Cascade Natural Gas Corporation獲得服務的客戶在為我們的服務計費和付款方面都具有某些權利和責任。
建立信譽
- 申請時，住宅和企業客戶都必須建立信用。
- 如果您無法證明令人滿意的信用記錄，則需要支付保證金。
- 安全要求基於估計的年度使用量的十二分之二。 如果您無法支付保證金，我們可以與您合作開發其他付款方式。
- 滿意的付款後12個月，押金將退還。
一般帳單資訊
在華盛頓： 我們大約每30天就會讀取您的儀表。 賬單在第二天產生並郵寄，到期後應在收到時付款。 帳單在22天后到期。 如果在截止日期之前仍未收到付款，則會將通知郵寄或親自發送到您的住所，預計將在八個工作日內付款。 斷開連接之前，最終的72小時通知將通過電話，郵件或個人交付方式發送到您的住所，通知您斷開連接的日期。 如果在斷開服務時無法與您聯繫，我們將在您居住的地方留下明顯的通知。
我們為需要幫助的客戶提供多種賬單付款方式。
在俄勒岡州： 我們大約每30天就會讀取您的儀表。 賬單在第二天產生並郵寄，到期後應在收到時付款。 帳單在22天后到期。 如果在截止日期之前仍未收到付款，則會將通知郵寄或親自發送到您的住所，預計將在15天內付款。 在斷開連接之前，將通過電話或個人交付方式將在五個工作日內發出的最終付款通知書發送給您的住所，通知您斷開連接的日期。 如果在斷開服務時無法與您聯繫，我們將在您居住的地方留下明顯的通知。
我們為需要幫助的客戶提供多種賬單付款方式。
俄勒岡州和華盛頓州 客戶可以選擇註冊電子賬單（eBill）。 會生成一封電子郵件，通知您可以通過Cascade的在線帳戶服務查看您的帳單，而不是紙質賬單郵寄到您的住所。 此服務要求您註冊一個在線帳戶。 通過此帳戶，您可以查看最近的帳單，將其與之前幾個月甚至幾年（過去2年以內）的以前的帳單進行比較，並進行免費付款。 當註冊接受電子賬單時，任何斷開連接程序都將遵循上述每個州的正常準則，並且客戶仍將以上述方式收到斷開連接通知。
服務中斷
如果您打算中止服務，則可能需要至少三（3）天（華盛頓）和五（5）天（俄勒岡州）的通知我們。 如果您沒有提供適當的通知，則可能需要承擔使用責任。
- 除非存在生命或財產危險，欺詐性使用，服務受損或違反法律的情況，否則我們不會在沒有適當通知的情況下終止服務。
- 除非另有約定，否則我們不會在星期六，星期日，法定假日或我們無法在同一天或第二天恢復服務的任何其他日期停止服務。
醫療證明
在華盛頓： 如果您通知我們需要繼續住院服務的醫療緊急情況，我們將在五個工作日的寬限期內繼續提供服務，以便您可以提供病情的書面證明。 體檢證書僅在證明病情持續有效的時間內有效，且不得超過60天且不續簽，並且您將需要簽訂付款協議並使所有賬單保持最新。 在任何一百二十（120）天的時間內，您只能兩次請求醫療急救。
在俄勒岡州： 如果您通知我們需要繼續住院服務的醫療緊急情況，我們將在14天的寬限期內繼續提供服務，以便您可以提供病情的書面證明。 體檢證書僅在證明病情持續的時間範圍內有效，對於未指定慢性病的證書，最長不超過六個月，對於慢性病，最長不超過12個月而無需續簽。 您將需要簽訂付款協議並使所有賬單保持最新狀態。
