Trang chủ Cascade » Dịch Vụ CSKH » Nhận thức về lừa đảo

Cảnh báo gian lận tiện ích

Một số khách hàng của chúng tôi đã nhận được các cuộc điện thoại và email lừa đảo với mục đích là từ Cascade Natural Gas hoặc các công ty năng lượng khác. Những email và cuộc gọi này cho rằng liên quan đến một hóa đơn hoặc một số dư quá hạn. Email lừa đảo thường chứa số tài khoản, số tiền đến hạn (hoặc quá hạn), ngày đến hạn và liên kết đăng nhập để xem tài khoản. Hãy yên tâm rằng chúng tôi không có vi phạm bảo mật và thông tin trong email không hợp pháp.

Các cuộc điện thoại thường nói rằng tài khoản của bạn đã quá hạn thanh toán và trừ khi bạn thanh toán hóa đơn ngay lập tức qua điện thoại, dịch vụ tiện ích của bạn sẽ bị ngắt kết nối. Hãy cảnh giác với những email và cuộc gọi điện thoại này! Nếu nghi ngờ, vui lòng thực hiện các biện pháp an toàn sau:

  • Nếu bạn nhận được một trong những cuộc điện thoại này, hãy gác máy và thông báo cho chúng tôi
  • Không trả lời email
  • Không mở bất kỳ tệp đính kèm email nào
  • Đừng nhấp vào bất kỳ liên kết nào
  • Không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào trong email hoặc qua điện thoại

Xin lưu ý rằng đây không phải là một yêu cầu hợp pháp và Cascade Natural Gas không tuân theo thông lệ này. Nếu bạn nhận được một trong những cuộc gọi điện thoại hoặc email này, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo địa chỉ 888-522-1130.

Bạn có thể thực hiện các hành động sau nếu bạn nghi ngờ về tính hợp pháp của liên hệ:

  • Đăng nhập vào tài khoản của bạn trực tiếp tại trang web của chúng tôi thay vì nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong email.
  • Gọi cho chúng tôi theo số 888-522-1130 truy cập dịch vụ tài khoản điện tử của chúng tôi để xác minh số dư tài khoản của bạn. Dịch vụ này được cung cấp 24/7 – hãy đảm bảo có sẵn số tài khoản của bạn.
  • Nói chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng. Chúng tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 7:30 sáng - 6:30 chiều (trừ ngày lễ) tại 888-522-1130.

Đại diện của Cascade Natural Gas Corporation sẽ có thể xác minh số tài khoản tiện ích của bạn và sẽ không bao giờ khăng khăng rằng bạn sử dụng thẻ ghi nợ trả trước để thanh toán. Chúng tôi gửi lời nhắc và thông báo trước khi ngắt kết nối và chỉ gửi thông báo ngắt kết nối qua đường bưu điện của Hoa Kỳ. Nhân viên của công ty tại hiện trường có thể được nhận ra bằng đồng phục và giấy tờ tùy thân của họ khi đến nhà bạn vì nhiều lý do khác nhau hoặc thực hiện ngắt kết nối do không thanh toán.

các tiện ích hợp nhất chống lại lừa đảo

Chúng tôi là thành viên của Utilities United Against Scams. Để biết thêm thông tin và tài nguyên về cách tránh trở thành nạn nhân của một trò lừa đảo, vui lòng truy cập Trang web Utilities United Against Scams.